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2024版装修售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的装修服务。为了保障您的权益，提升服务质量，我们特此向您提供以下售后服务承诺：

一、服务宗旨

我们承诺以客户满意为核心，提供专业、高效、诚信的售后服务。

二、服务内容

质保期限：自装修工程竣工验收合格之日起，我们提供_______年的免费质量保证服务。

质保范围：包括但不限于水电安装、墙面、地面、天花板、木工、油漆等所有施工项目。

三、服务细则

响应时间：接到客户报修后，我们将在_______小时内响应，并与客户确认维修时间。

上门服务：根据客户需求，我们将安排专业维修人员在约定时间内上门服务。

维修标准：维修工作将严格按照国家及行业标准执行，确保维修质量。

四、维修流程

客户报修：客户可通过电话、电子邮件或在线客服等方式向我们报修。

问题诊断：维修人员将对报修问题进行现场诊断，并提供维修方案。

维修实施：经客户同意后，维修人员将按照维修方案进行维修工作。

维修验收：维修完成后，客户进行验收，确保维修质量。

五、费用说明

在质保期内，因施工质量问题导致的维修，我们承诺不收取任何费用。

对于非施工质量问题或质保期外的维修，我们将提供合理的收费报价。

六、客户权益

客户有权要求我们提供维修服务，并对我们的服务质量进行监督。

客户有权对我们的维修服务提出意见和建议。

七、责任免除

对于客户使用不当或第三方原因造成的损坏，我们不承担责任。

对于不可抗力因素导致的维修延误或无法维修，我们不承担责任。

八、承诺保证

我们保证所提供的售后服务真实、有效，如有违反，愿意承担相应的法律责任。

九、其他事项

本承诺书作为装修合同的补充，与装修合同具有同等法律效力。

本承诺书的最终解释权归我们所有。

十、承诺书生效

本承诺书自客户签字确认之日起生效。

客户（签字）：_______

身份证号码：_______

联系电话：_______

确认日期：_______年_______月_______日

公司名称（盖章）：_______

授权代表（签字）：_______

联系电话：_______

地址：_______

承诺日期：_______年_______月_______日

（注：以上为承诺书的前半部分，正文结束。）

十一、服务监督

客户可通过我们的客服热线、官方网站或实体店铺对我们的服务进行监督。

我们设立专门的服务质量监督部门，定期收集客户反馈，持续改进服务。

十二、服务升级

我们承诺根据市场变化和技术进步，不断升级服务内容和服务质量。

客户可随时了解我们的服务升级信息，并享受相应的服务。

十三、客户隐私保护

我们承诺对客户的个人信息严格保密，未经客户同意，不得向第三方泄露。

我们采取必要的技术和管理措施，保护客户的隐私安全。

十四、服务承诺书的修改

我们保留对服务承诺书内容进行修改的权利，修改后的承诺书将及时通知客户。

客户在接到修改通知后，有权选择是否接受修改内容。

十五、争议解决

双方因本服务承诺书发生争议，应首先协商解决。

协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十六、附加条款

双方可根据具体情况，经协商一致后，增加附加条款。

附加条款与本承诺书具有同等法律效力。

客户（签字）：_______

身份证号码：_______

联系电话：_______

确认日期：_______年_______月_______日

公司名称（盖章）：_______

授权代表（签字）：_______

联系电话：_______

地址：_______

承诺日期：_______年_______月_______日