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客服类培训计划5篇

（经典版）

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序言

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客服类培训计划5篇

只有将适合自己的培训计划写好之后，才可以让自己的能力提升，

写好培训计划有助于我们提高培训活动的过程，下面是本店铺为您分

享的客服类培训计划5篇，感谢您的参阅。

客服类培训计划篇1

一、工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临

之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并

根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开

支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提

高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及

时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱

乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，

员工才是我们最重要的顾客。

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6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管

理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

二、需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟

练掌握。