2024年高效ERP管理系统服务协议版.docx

2024年高效ERP管理系统服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务目标

1.3服务期限

2.技术支持和培训

2.1技术支持

2.2培训计划

3.系统实施和验收

3.1系统部署

3.2数据迁移

3.3系统验收

4.费用和支付方式

4.1服务费用

4.2付费方式

4.3付费周期

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露后果

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

9.权利和义务

9.1甲方权利和义务

9.2乙方权利和义务

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

11.合同的适用法律

11.1适用法律

11.2法律解释

12.合同的签订地点和时间

12.1签订地点

12.2签订时间

13.附件

13.1服务详细说明

13.2技术规范

14.其他条款

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

甲方同意乙方为本合同约定的信息系统提供ERP管理系统服务。乙方应根据甲方的实际需求，为甲方提供系统的安装、配置、培训、维护和升级等服务。具体服务内容详见附件1。

1.2服务目标

乙方应确保ERP管理系统在服务期内稳定运行，满足甲方业务需求。具体的服务等级协议（SLA）详见附件2。

1.3服务期限

本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定的事项全部完成之日止。具体期限详见附件3。

第二条技术支持和培训

2.1技术支持

乙方应为本合同约定的ERP管理系统提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

2.2培训计划

乙方应根据甲方的需求，制定详细的培训计划，并按照计划为甲方提供ERP管理系统的培训服务。具体培训计划详见附件4。

第三条系统实施和验收

3.1系统部署

乙方应按照约定时间完成ERP管理系统的部署工作，并将系统安装、配置至甲方指定的地点和设备上。

3.2数据迁移

乙方应协助甲方将现有业务数据迁移至新系统中，并确保数据迁移过程中的完整性和准确性。

3.3系统验收

系统部署和数据迁移完成后，乙方应组织甲方进行系统验收。验收合格后，系统正式交付甲方使用。具体验收标准和流程详见附件5。

第四条费用和支付方式

4.1服务费用

本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详细费用构成见附件6。

4.2付费方式

（1）合同签订后【】个工作日内，支付总额的【】%；

（2）服务期内，按季度支付剩余的【】%。

4.3付费周期

付费周期为一年，自合同生效之日起计算。

第五条保密条款

5.1保密内容

本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、业务数据等，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

5.2保密期限

双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3泄露后果

若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第六条违约责任

6.1违约行为

双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任。

6.2违约责任

违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并支付合同总额【】%的违约金。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

协商无果的，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律途径

调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条合同的生效、变更和终止

8.1合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.2合同变更

合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。

8.3合同终止

（1）双方协商一致解除合同；

（2）一方违约，导致合同无法履行，另一方解除合同；

（3）合同约定的服务期限届满，双方未续签；

（4）法律、法规规定的其他情形。

第九条权利和义务

9.1甲方权利和义务

甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的技术资料和业务数据，配合乙方完成系统实施和验收工作。

9.2乙方权利和义务

乙方应按照合同约定提供ERP管理系统服务，确保系统稳定运行，及时解决甲方遇到的问题，提供培训和技术支持。

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。

10.2不可抗力后果

因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决。不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。不可