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标题：客服售前奖励制度模板
一、总则
1.1为了充分调动客服售前人员的积极性和创造性，提升客服售前服务质量，根据
公司相关规定，特制定本奖励制度。
1.2本奖励制度适用于公司所有客服售前人员，旨在通过设立各种奖励项目，激发
员工的工作热情，提高工作效率，促进公司业务的发展。
二、奖励项目及标准
2.1业绩奖金
2.1.1客服售前人员根据个人业绩完成情况，可获得相应的业绩奖金。具体奖金标
准如下：
（1）完成当月业绩目标的80%-100%，可获得当月业绩奖金的5%；
（2）完成当月业绩目标的101%-120%，可获得当月业绩奖金的10%；
（3）完成当月业绩目标的121%以上，可获得当月业绩奖金的15%。
2.1.2业绩奖金在每月工资结算时一次性发放。
2.2优秀员工奖
2.2.1每月评选出表现优秀的客服售前人员，授予“优秀员工”称号，并给予一定
的奖金奖励。
2.2.2优秀员工奖的评选标准如下：
（1）工作态度积极，认真负责，无迟到、早退、请假现象；
（2）业务水平高，能够熟练解答客户问题，提供优质服务；
（3）团队协作能力强，能够与其他部门有效配合，共同完成工作任务；
（4）客户满意度高，未收到客户投诉。
2.2.3优秀员工奖在每月工资结算时一次性发放。
2.3进步奖
2.3.1对于每月业绩提升显著的客服售前人员，授予“进步奖”称号，并给予一定
的奖金奖励。
2.3.2进步奖的评选标准如下：
（1）本月业绩较上月提升幅度达到20%以上；
（2）工作态度积极，努力提升自身业务水平；
（3）在团队中发挥示范作用，带动其他员工共同进步。
2.3.3进步奖在每月工资结算时一次性发放。
2.4团队奖金
2.4.1当客服售前团队整体业绩达成率超过120%时，团队内所有成员均可获得一
定的团队奖金。
2.4.2团队奖金的分配原则如下：
（1）根据个人业绩贡献程度进行分配；
（2）团队奖金在每月工资结算时一次性发放。
三、惩罚措施
3.1迟到、早退、请假
3.1.1客服售前人员每月累计迟到、早退、请假次数超过3次，将从当月工资中扣
除相应的罚款。
3.1.2罚款标准如下：
（1）迟到、早退每次扣除工资的5%；
（2）请假每次扣除工资的10%。
3.2业务失误
3.2.1客服售前人员因个人原因导致业务失误，使公司遭受损失的，将根据损失程
度扣除一定比例的工资作为赔偿。
3.2.2赔偿标准如下：
（1）损失金额在1000元以内，扣除工资的10%；
（2）损失金额在1000元以上，扣除工资的20%。
3.3违反公司规章制度
3.3.1客服售前人员违反公司规章制度，将根据违规程度给予警告、罚款、降职等
处罚。
3.3.2严重违规者，公司将解除劳动合同。
四、附则
4.1本奖励制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
4.2本奖励制度的最终解释权归公司所有。
客服售前奖励制度模板范文旨在为公司提供一个基本的框架，具体内容可根据公司
的实际情况和需求进行调整。通过设立各种奖励项目，激发客服售前人员的工作积
极性，提高服务质量，促进公司业务的发展。同时，合理的惩罚措施也有助于规范
员工行为，确保团队的整体和谐。
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