2024年通信网络管理员国家职业标准.doc

1．职业概况

1．1职业名称：通信网络管理员。

1．2职业定义：从事通信网网络管理、配置管理，性能管理、故障管理等工作的人员。

1．3职业等级：本职业共设三个等级，分别為：国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)、国家职业资格一级(高级技师)。

1．4职业环境：室内。

1．5职业能力特性：具有一定的组织、理解、判断、记录、分析及处理问題的能力；纯熟掌握计算机操作。

1．6基本文化程度：大专毕业(或同等学历)。

1．7培训规定

1．7．1培训期限：全曰制职业学校教育，根据其培养目的和教学计划确定。晋级培训期限：高级不少于180原则課時，技师不少于150原则課時，高级技师不少于120原则課時。

1．7．2培训教师：担任通信网络管理员理论知识培训的教师应具有一定的通信网络知识、通信管理网知识、话务理论知识、通信生产指挥调度知识，具有本职业讲师(或

同等职称)以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。(1)担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师职业资格证书后，在本职业持续工作2年以上或具有对应高级专业技术职务任职资格者。(2)技师和高级技师的职业培训，一般应由省级以上通信教育培训机构负责。

1．7．3培训场地设备：应有可容纳20人以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型和有关的教学硬件、软件。

1．8鉴定规定

1．8．1适应对象：从事或准备从事本职业工作的人员。

1．8．2申报条件

——国家职业资格三级／高级(具有如下条件之一者)

(1)大学专科毕业生在本职业工作满1年或经本职业高级正规培训达规定原则課時数，并获得毕(結)业证书；

(2)获得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能為培养目的的高等职业学校本职业(专业)毕业生；

(3)经本职业高级正规培训到达原则課時数，并获得毕(結)业证书。

——国家职业资格二级／技师(具有如下条件之一者)

(1)获得本职业高级资格证书后，持续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定原则課時数，并获得毕(結)业证书；

(2)获得本职业高级职业资格证书后，持续从事本职业工作6年以上；

(3)获得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，持续从事本职业工作5年以上；

(4)获得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业(专业)毕业生，持续从事本职业工作3年以上。

——国家职业资格一级／高级技师(具有如下条件之一者)

(1)获得本职业技师资格证书后，持续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定原则課時数，并获得毕(結)业证书；

(2)获得本职业技师职业资格证书后，持续从事本职业工作5年以上。

1．8．3鉴定方式：分為理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式；技能操作根据实际状况采用操作、笔试、口试、评议相結合的方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者為合格。技师、高级技师还须进行综合评审。

1．8．4考核人员与考生的配比：理论知识考试考核人员与考生配比為l：20，每个原则教室不少于2名考核人员；技能操作考核考核员与考生配比為1：5，且不少于3名考核员。

1．8．5鉴定期间：各等级的理论知识考试時间為120—180分钟；各等级的技能操作考核時间為60—120分钟。

1．8．6鉴定场所设备：理论知识考试在原则教室内；技能操作考核根据各模块的工作规定，在配置有有关通信硬件、软件设备，能模拟通信网络管理工作的场所。

2．基本规定

2．1职业道德

2．1．1职业道德基本知识

2．1．2职业守则

(1)爱岗敬业，恪尽职守；

(2)精通技术，保证质量；

(3)遵纪遵法，严守秘密；

(4)文明生产，热情服务。

2．2基础知识

2．2．1法规及企业规章制度常识

(1)通信法规：电信条例、国家主管部门及地方

政府有关通信管理规定；

(2)劳动法有关知识；

(3)安全保密有关知识；

(4)企业有关规章制度。

2．2．2职业规范知识

(1)网络管理员岗位规范；

(2)企业及顾客的权利、义务、责任。

2．2．3网络管理专业知识

(1)通信网网络组织、管理和运行知识；

(2)通信管理网组织、管理和应用知识；

(3)互联互通的有关网络组织的规定、协议；

(4)话务理论及应用知识；

(5)话务控制理论及应用知识；

(6)通信网网络发展知识；

(7)网络运行评价体系及应用知识；

(8)有关专业网络构造及设备的基本原理；

(9)有关专业设备维护规程；

(10)有关仪器仪表的使用措施。

2．2．4通信业务基础知识

(1)网络管理员工作的性质、任务、特点；

(2)通信业务的分类、使用、资费原则；

(3)通信新技术、新业务的发展趋势。

2．2．5企业经营管理和网络运行维护管理知识

(1)企业经营方针、经营目的和发展战略；