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服务标项目整体服务方案

项目整体服务方案

第一节项目总体计划

一、基本内容

一）产品供货期

按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工

作）。

二）供货要求

提供质量符合相关规定标准的护理实训设备产品。供货服

务满足XX对供货要求的规定。

三）验收方式

货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。

四）交货地点、交货期限：

按招标文件要求和合同约定。

五）安装调试售后服务等

三包（包换、包退、包质量）。

二、营销理念及优势

一）营销理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚

信经营、服务大众”的经营理念，通过创新来满足客户的潜在

需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学

化。

1.宗旨

诚信为本，质量第一。

2.方针

一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.追求

用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。

4.责任

贴心服务，让客户无后顾之忧。

二）营销上风

1.产品质量方面

我公司为XX提供的护理实训设备均是符合国家标准的，

质量有保证。

2.服务人员方面

有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。

3.运输方面

我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此

用户单位要求的时间内完成产品供货。

三、供货组织程序

一）组织安排

为做好本项目的供货工作，我公司专门抽调公司骨干人员

组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全

部供货进度和商务事宜。

二）工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位

按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

三）供货计划及运送

1.供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的护理实训设备质量能满足招

标文件的要求及本报价文件的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时

作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作

出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和

费用将由我公司承担。

2.交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保

交货及时及货物完整。

3.产品供货

我公司对本项目采购的护理实训设备的供货宗旨是“三按”

（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：

1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定供

货；

2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录

每个供货批次；

3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行供

货工作。

4）专人——公司安排多名工作人员实施供货方案，由经

理具体负责；

5）专车——公司针对本项目的货物，实施专车运输，完

全能够确保按时送达目的地；

6）专线——我公司根据实际情况规划专线运输，确保产

品能准时达到用户单位指定的地点。

第二节工程服务计划

一、服务要求

一）包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱

验收（箱体外观无人为破坏情况下）、安装调试、检测、试运

行、检修、最终验收并交付。安装调试进程中发生的费用均由

本公司负责。

二）到货地点：XXXX，用户指定地点；

三）交货体式格局：现场交货；

四）安装地点：XXXX，用户指定地点；

五）本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需用户

配合的内容；

六）交货期：签订合同后XX天；

七）设备安装调试完成工夫：接到采购方通知后XX个日

历天内完成安装和调试，如在规定的工夫内由于供应商的原因

不能完成安装和调试，本公司应承担由此给采购方造成的损失。

八）安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标

准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。

九）安装调试进程中发生的费