【曹操出行】好空气传播第二季.doc

曹操好服务，一路好空气

第2季传播BRIEFRECAP

项目背景

网约车车内空气质量亟待提升，在“用心服务国民出行”的品牌Tagline下，

推出“曹操好服务一路好空气”品牌Slogan，通过第一阶段传播已经让更

多用户聚焦“好服务好空气”。

核心概念

第二季“一路好空气”传播聚焦产品功能升级——“一键换气”。

主题心智

继续强化曹操出行“好服务好空气”的品牌心智。

第一轮传播的价值回顾

车内异味不能再忍

关注健康出行，关注“网约车车内空气质量”，认知曹操“好空气好服务”理念

拉升行业服务上限

“国民出行用心服务”落到实处，提出并落实改善网约车车内空气质量的全新倡

议，继续让曹操出行品牌在行业服务面一马当先。

一键换气体验升级

进一步的功能升级——操作简单、方便，用户体验升级。曹操出行的服务举措让用户“看

得见”、“摸得着”

如何让用户在心智上进一步感知曹操出行“好服务好空气”？

空调之争

2022年8月网约车司机与乘客的“空调之争”再次爆发

个别司机以“单价太便宜、成本太高”为由，提出开空调要另收费，否则拒

载。乘客则认为大热天开空调理所应当，不能乱收费。

?经济日报——#网约车开空调不应另收费#

?中国青年报——#网约车开空调要加钱合理吗#

?头条新闻——#网约车开空调是一种义务么#

空调之争的背后实则是乘客对于自身权益并没有掌控权。

《出租汽车运营服务规范则》明确将网约车的运营服务纳入规范适用范围。

其中要求驾驶员“应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等

相关服务设备。但即使有规定，面对个别司机的不履约，依然是一纸空文。

服务自主权的交付服务对象拥有自决权

一键换气是曹操出行将车内换气的主动权交给

了消费者。换不换气？用户自己当家作主。

传播主题

空气自由一键由我

曹操出行APP「一键换气」功能清新上线

一键换气不只是一个功能，更是一次空气主权的交接。

“曹操好服务，一路好空气”第二季是一场「好空气主权保卫战！」

备选主题：一键守护好空气/好空气，我做主

公关化思维提供品牌观点，广告创意形式成为传播ICON

——杨不坏

脱口秀演员

——鸟鸟

线上事件如何打造？

打车热被窝

沟通尴尬

空气中的不可描述

#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#

STEP2：鸟鸟粉丝头条覆盖微博粉丝

STEP3：多类型博主，多角度内容参

与转发、讨论、扩散

也就是鸟鸟@小野妹子学吐槽

我们在打车时到底需要什么样的功能?这次鸟鸟给

社恐不易，社恐打到一辆拥有混合气味的网约车更不易，打开窗户的了一个很好的答案，当社恐乘客遇到车内空气不

那一刻，不仅受到司机眼神的审视，我的空气刘海更是保不住。想要好的尴尬，直接带入了我自己。如果这时能有一

安心做一个空气自由社恐靠你了@曹操出行，一键换气，60s换进好空键换气功能，相信会带来更舒适的一程体验。#鸟

气#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬#鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸

都尴尬#

STEP4：借助脱口秀5热度在微博平台

破圈传播，冲上微博热搜

2#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#

STEP5：抖音娱乐号二创传播，脱口秀合集

KOC账号收录

「不在憋气」第二现场:金句海报发布，蓝v联合引导UGC传播接梗

打了一辆味道不可描述的车的车窗开太小没什么用开太大被我知道一旦说了第一句我就得

时候，我就开始不停的敲车窗，换走的新不止是坏空气还有我和这个素昧平生初次见面的人

试图用摩斯密码跟师傅说:的空气刘海。聊工作,聊人生，聊诗和远方。

真-的-太-味儿-了。

用手机一键换气，曹操出行实懂社恐人曹操出行一键换气这是什么神仙功能曹操一键换气真是救了我的命

「不在憋气」第二现场:金句海报发布，蓝v联合引导UGC传播接梗

曹操出行

此时请叫我鸟鸟爆梗收集员，三张金句海报大家快收藏吧~获得好空气哪

有那么多麻烦，快学@也就是鸟鸟选择本小曹，体验一键换气，60s换进

好空气！转发并评论本条微博，分享和在网约车上发生的有趣经历，即

可获得鸟鸟亲签的金句海报和100元打车金，段子手们赶紧摩拳擦掌参

加吧！#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬#

蓝V转发金句海报微博

福利放送引UGC扩散，转发评论此微博送

曹操出行100打车劵

打了一辆味道不可描述的车的时候，

我就开始不停的敲车窗，试图用摩斯

密码跟师傅说:真-的-太-味儿-了。

车窗开太小没什么用开太大被换走的我知道一旦说了第一句我就得和这个

新不止是坏空气还有我的空气刘海素昧平生初次见面的人聊工作,聊人生，

聊诗和远方

「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草

想和要公众GETKOL们需要传达一个更具象的