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客服转正个人总结(15篇)

客服转正个人总结1

试用期的时间过去的飞快，自x月进入公司以来，转眼已经过去了三个月的

时间了。作为的__公司的客服新人，爱爱这段时间里，我通过试用期的工作和培

训，积极学习了客服岗位工作的经验方法，了解了公司的纪律并渐渐融入了环境。

这三个月的试用期虽然漫长，但充实的工作体会却让时间像骏马一样飞驰而

过。如今，我也已经顺利结束了试用期的考核任务，并在此为自己的工作情况做

总结如下：

一、培训收获

在我刚加入__客服的团队的时候，自己其实并不了解这份岗位的详细要求，

对于自己能不能顺利完成工作的职责就更加迷茫了。

但好在，在正式工作前，领导为我们准备了丰富且实用的基础培训课程，让

我们能通过学习来了解工作，掌握方法。虽然期间进行了不少突然的考核任务，

但多亏领导的耐心指点，我都一一顺利通过。这的十分感谢您。

二、工作体会

在正式开始工作之后，我开始接触到更多的客户，也一直在领导的教导下严

格学习技巧和方法。起初，我在工作上的能力其实并不出色，甚至连基础的工作

目标都很难完成。但我本身却不是一个轻易服输的人，在领导的教导下，我也不

曾放弃自己的可能。

因为自身经验和知识方面都有不足，为此我只能严谨的做好基础工作，认真

听取领导的教导和指点，一定一点的吸收经验，改进自身的销售问题。期间，我

也认识了很多同事，并向大家请教了不少经验。

如今，通过坚持锻炼，我在工作中已经累积了一定经验和技巧了。通过这些

经验和方法，工作方面虽然还称不上好，但也能顺利的完成领导的要求，达到一

般员工的水准。

三、纪律和思想

工作以来，我学习了许多关于公司的纪律和责任，也看到并深感周围同事在

纪律上的坚定和执着。这些感受都深深的影响着我，让我在不知不觉中也开始主

动的遵守纪律。并开始有意识的加强自我管理，保持工作的态度。

思想的完善，让我在__客服的岗位上感到了自己的责任感。虽然我还只是一

名试用期员工，但对于自己的工作，我也会努力，严谨的按照规定去做好这份责

任!

至此，试用期的时间已经过去了，希望领导能鉴定我在这段时间的努力和决

心，批准我转正为正式的__客服员工。我会在今后的工作中更加努力，争取为__

公司做出更好的贡献!

客服转正个人总结2

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的x

个月，内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而

美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

因此我也做出了一些总结如下：

一、加强学习，提高自身素质

一年来，能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活

动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户

经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别

优质客户。如：__月__日，x先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，

他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同

时还建议他开__帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建

议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在__万元左右。

过了几天我打电话约他来我行开了__帐户。作为一名客户经理，我认为不但

要善于学习，还要勤于思考。__月我做为客户对__银行、__银行、__银行、__

银行等x家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有

感慨。

从__银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经

理的优质服务、__银行的__产品、__银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了

我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识

和理论知识的计划，同时提出了建议把__和放宣传资料的架子尽快到位，既服务

客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工

作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做

客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表__多份。做为客

户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，

积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名

度。

在储蓄所工作时，能积极协同所