服务员中级工模拟试题九.doc

服务员中级工模拟试题九

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1、关于“道德”定位说法不正确的是（）。

A、道德就发生在我们身边

B、道德贯穿于我们每一个人的言行中

C、道德是一个人的言谈举止中偶尔的体现(正确答案)

D、道德不是高不可攀的学术研究者的学问

2、职业道德对企业起到（）的作用。

A、增强员工独立意识

B、模糊企业上级与员工关系

C、使员工规规矩矩做事情

D、增强企业凝聚力(正确答案)

3、（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

A、增加设施设备

B、开展技术练兵

C、加强职业道德建设(正确答案)

D、规范服务用语

4、餐厅社会声誉的高