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职业道德与服务礼仪知识模拟试卷附答案
1、职业道德是指从事一定职业的人，在工作和劳动过程中（）。
A、所形成的操作技能
B、所应遵循的与其职业活动紧密相联的道德原则和规范的总和(正确答案)
C、所形成的思维习惯
D、所掌握的劳动技能
2、职业道德是一种（）的约束机制。
A、强制性
B、非强制性(正确答案)
C、随意性
D、自发性
3、礼仪是表示礼节的（）。
A、道德水准
B、前题
C、方法
D、仪式(正确答案)
4、礼节是表示尊重的形式要求，礼貌是表示（）。
A、彼此见面时的一种招呼方式
B、人的表情
C、尊重的言行规范(正确答案)
D、共同遵守的社会公德
5、服务员与客人交谈时，应做到（）。
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