售后服务协议书范本通用版6篇.docx

售后服务协议书范本通用版6篇

篇1

本协议于XXXX年XX月XX日由以下两方签订：

甲方：（购买方名称）

乙方：（售后服务提供方名称）

鉴于甲方购买了乙方的产品或服务，为明确双方的权利和义务，确保售后服务的质量和效率，经友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确乙方对甲方提供的产品或服务售后支持的具体事项，包括服务范围、服务内容、服务流程、服务期限、服务费用等，以确保双方的合法权益得到保障。

二、服务范围及内容

1.服务范围：乙方将对甲方购买的产品或提供的服务进行全面的售后支持，包括但不限于产品质量问题、功能故障、技术咨询等。

2.服务内容：乙方提供的售后服务包括但不限于维修、更换、退换货、技术支持、培训等。

三、服务流程

1.甲方发现产品或服务问题后，应及时通知乙方，并提供详细的问题描述及相关证据。

2.乙方收到通知后，将在XX个工作日内对问题进行核实并给出反馈。

3.根据问题的性质，乙方将按照约定的服务内容提供相应的解决方案，如维修、更换、退换货、技术支持等。

4.甲方应按照乙方的要求提供必要的信息和协助，以便乙方更好地解决问题。

四、服务期限及费用

1.本协议的售后服务期限为XXXX年/月，自协议生效之日起计算。

2.乙方提供的售后服务是免费的，甲方无需支付任何额外费用。如因特殊原因需收取费用，双方应另行协商并签订补充协议。

五、保修及退换货政策

1.乙方提供的产品在保修期内，因非人为因素导致的质量问题，乙方将免费维修或更换。

2.甲方在购买产品或服务后，如因质量问题或其他正当理由需要退换货，应在规定期限内提出。乙方将根据具体情况给予退换货处理。

六、保密条款

1.双方应对本协议的内容以及在本协议执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容以及对方的商业秘密、技术秘密等。

七、违约责任

1.如一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.如因乙方提供的售后服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为XXXX年/月。

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品或服务，并根据相关法律法规及双方共同协商，就售后服务问题达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就售后服务问题所达成的约定，保障甲方在购买乙方商品或服务时能够享受到满意的售后服务，同时明确双方的权利和义务。

二、售后服务内容

1.维修服务：乙方应对甲方提供的商品进行保修，保证商品在正常使用情况下，因制造或质量问题造成的故障提供免费维修服务。维修期限、范围、流程及保修条款等详见附件。

2.退换货服务：如甲方在购买乙方商品后，发现商品存在质量问题或与描述不符，可在规定时间内申请退换货。退换货的具体条件、流程及时限等详见附件。

3.技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题，提供必要的操作指导。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。协议到期前，双方可协商续签。

四、双方权利义务

1.甲方有权享受本协议约定的售后服务，并按照规定流程申请退换货及维修服务。

2.甲方有义务按照使用说明正确使用商品，避免人为损坏。

3.乙方有义务按照本协议约定提供售后服务，确保甲方权益。

4.乙方有权要求甲方提供必要的信息以协助处理售后问题。

5.双方应共同遵守国家法律法规及相关政策，维护市场秩序。

五、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2.若甲方滥用售后服务，乙方有权拒绝或终止服务。

3.因不可抗力导致无法履行协议的，双方均不承担违约责任。

六、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，