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物流企业数字化转型的现实挑战与路径选择

■杜锦鹏云南财经大学国际工商学院

摘要：

“十四五”规划将“构建数字中国”列为核心议题，强调以数字化转型全面推动生产、生活和治理方式的根本

变革。在此背景下，物流业作为国民经济的基础产业，其数字化转型对提升中国物流业的国际竞争力具有重大意义。本文

论述了物流企业在推进数字化转型过程中面临技术、组织文化、成本、安全合规以及管理和战略等多重挑战，并提出物

流企业要制定清晰的数字化愿景和战略、优化业务流程、推进数字技术集成，以及持续培育企业数字文化，为物流企业

数字化转型提供路径参考。

关键词：

数字经济；数字化转型；物流企业

一、引言排序等流程的自动化，有效提高物流订单处理速度的同

近年来，数字技术如大数据、云计算、人工智能等时，降低分拣错误率和人工成本。在特定场景下，无人运

迅猛发展，持续地渗透进各个领域，催生了数字经济新业输车辆和无人机的使用可以减少传统运输方式的时间和

态。数字经济推动了世界各国的经济快速增长，全球各主成本，有助于打通物流配送的“最后一公里”；物联网技

要国家和地区都积极推进企业的数字化转型。《中华人民术的运用，如IoT设备，不仅可以实时追踪货物的位置，

共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划2035年远帮助物流企业及时调整运输计划，减少延误和丢失，还

景目标纲要》（简称“十四五”规划）特别强调“加速数字可以实时监控运输工具的状况，通过预测性维护减少故

化发展，构建数字中国”作为一项独立议题，并明确提出障，确保运输效率、减少维护成本；人工智能和机器学

“以数字化转型为主导，全面推动生产、生活和治理方式的习技术的运用可以在库存管理、需求预测和风险管理等

根本变革”，为数字化转型的未来方向提供了明确的指导。方面为物流企业提供决策支持，提高决策的速度和准确

产业数字化作为数字经济的重要组成部分，是我性。此外，AI驱动的聊天机器人和自动回复系统可以提高

国“十四五”时期提升核心竞争力，实现传统产业高质量客户服务的效率，降低人工客服的成本。总之，数字化

发展的重要途径。根据中国信息通信研究院发布的《中技术可以通过多种方式显著提高物流企业的效率并降低

国数字经济发展研究报告（2023年）》，2022年中国产成本。

业数字化规模已达50.2万亿元，占数字经济的比例高2.优化客户体验的有效途径

达81.7%，占国内生产总值（GDP）的比例也达到33.9%。利用数字化技术，物流系统可以主动向客户发送关于

2023年9月发布的《2023中国企业数字化转型指数》发货物运输状态的更新，包括预计到达时间和任何可能的

现，挤压式转型和行业颠覆程度不断加剧，只有少部分延迟，提高了物流过程的透明度，增加客户对物流过程的

企业能够持续、多维度地深化数字化转型战略，为下一信心；大数据和人工智能可以帮助物流企业技术分析客户

阶段的转型和增长做好准备。行为和偏好，使物流企业可以提供更加个性化的物流解

物流业是国民经济基础性、战略性、先导性产业，决方案和服务，同时数字化平台允许客户根据自己的需要

贯穿于各个产业的生产流通环节。囿于高端人才、资源禀选择配送时间、地点和方式，提供了更高的灵活性和便

赋、资金投入及区域环境等多方面因素，我国物流业发利性；物流企业还可以利用先进的算法和实时交通数据，

展水平远不及国际领先水平。全国工商联发布的2020年优化配送路线，减少配送时间，提高准时交付率；另外，