物业管理员入职培训.pptx

物业管理员入职培训

演讲人：

日期：

物业管理行业概述

岗位职责与素质要求

房屋维修与保养知识培训

公共设施设备管理与维护培训

客户服务与沟通技巧培训

法律法规与风险防范意识培养

目录

01

物业管理行业概述

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

行业定义

物业管理行业在我国经历了从无到有、从小到大的发展过程，现已成为与人民群众生活密切相关的新兴行业。随着住房制度改革的不断深化和房地产市场的快速发展，物业管理行业得到了长足的进步。

发展历程

物业管理服