团队建设管理自我发展管理.pptVIP

*会议的准备会议的目的是否可以有更好的选择需要哪些人参加哪些人只需要阶段性参加哪些人需要了解背景知识和信息*选择会议形式会议形式适用于不太适用面对面会议充分交换意见交通或人员集合不便电话会议快速咨询意见，迅速贯彻需要长时间讨论的问题电视会议分散在各地的人员开会大家从来没有见过面网络会议分散在各地的人员没有时间召开面对面会议，对问题展开讨论快速征求意见人们彼此不认识*会议主席的责任01传统职责02确保会议顺利完成03手段04-确保公平竞争05-持续管理06-保持中立07辅助责任08帮助团队贯彻目标09手段10-明晰目标11-鼓励与会者12-寻求一致点*如何处理困难处境偏离正题独霸会场哑场或闷会私下开小会私人争论私自插入议题*发送书面材料的考虑送给什么人01是否发送副本或送给其他人02他们对此议题是否了解03他们心中会有什么疑问04他们会提出什么论据和反驳05*几种主要商务文件文件类型适用于不太适用电子邮件简短消息和快速反应把多种消息放在一起函件保存正式记录快速回答传真图形文件，不具备电子格式的文件能表现细节的图形布告栏容易与在场的人沟通分散的班组和团队建议书提出有论点的专案适于当面交谈的内容报告书总结的信息和论点非正式的交流内容*主要信息是什么需要加入哪些附加信息需要提出什么论点、思想和建议如何组织这些文件是否需要回应安排文件的考虑*核心要点主题：文件是关于什么内容的添加标题目标：文件希望达到什么目的添加标题要求采取的行动：希望对象做什么添加标题*维持单一主题信息简短明确主题、目标和行动开始称呼按逻辑安排内容结构对行动和措施最后概括结束电子邮件条例#2022*商务文章要点直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山*准备纲要从任何地方开始采用简单清晰版式使用平易近人的语言简洁、简洁再简洁写作要点*演讲的准则抓住听众达到目的*信息流从高层向部门和人员的传递提供向上反馈的有效渠道为团队讨论提供论坛组织范围情况介绍的目的*客户优先与重视员工促成满意和积极的员工促成满意的客户*平衡记分卡学习和发展流程客户观点财务成果*1企业文化贯穿企业的信念、观点、价值标准与习惯“我们在企业里做事的方式”*企业文化的组成企业结构权力结构传闻话题激励系统表征象征规范礼仪*企业文化的类型个体型任务型角色型权力型*个人与团队010203掌握领导团队的工具如何领导团队具备领导技能和适应角色*领导角色完成工作建设团队培养个人*领导与管理的区别202X管理是任务驱动，不是成果驱动领导是成果驱动而不是任务驱动*领导的品质激发热情和创造性激励他人鼓舞士气随时准备交流引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误，学习改正*领导才能的关键我承认我错了最重要的六个字我为你骄傲最重要的五个字你看如何最重要的四个字对不起最重要的三个字谢谢最重要的两个字我最不重要的字*测量：你是否具备领导才能*领导方式的前提你自己01下属02任务与环境03*可以采用的模型管理者运用个人权威员工拥有更多自由独裁控制民主管理管理者做出决定并宣布管理者推销自己的观点管理者提出观点，征求意见管理者提出暂定方案，讨论修改管理者提出问题，征求建议，并做决定管理者设置限制条件，员工集体决策管理者允许员工在权限范围内做决定*下属准备状态高指令低指令1添加标题高支持低支持2添加标题不能胜任非常有能力3添加标题不情愿非常愿意4添加标题*信任的好处真正的意见和建议团队更具有使命感更多的参与合作化解冲突信赖的团队合作气氛*信任的标志坦诚交流01尊重02能够授权03愿意承当风险04*如何获得团队成员的信任开诚布公客观并且一视同仁说话算数承认错误和过失授权反馈和表扬表现出你在为他人服务*避免分心有目的倾听用脑用