2024年旅行顾问岗位职责20篇.pdfVIP

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2024年旅行顾问岗位职责20篇

目录

旅行顾问(客服主管)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1.可以独立完成客户相关业务的咨询,对于客户所提

出的问题,能跟踪、反馈处理结果;

2.了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题

善于归类、统计、分析;

3.积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议;

4.协助部门分析,提出处理方案、建议;

5.检查订单的准确性和完整性,避免有错误发生;

6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求:

1.普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟

通能力;

2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立

处理紧急问题;

3.工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任

心,工作积极主动;

4.熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算

机及互联网操作基础;

5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。

6.有ota工作经历者优先。

其他:

交通便利:10号线四川北路站步行2分钟。

旅行顾问(酒店预订助理)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责

1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通,为她们

提供快速准确地酒店报价及客房预订服务;

2、协助预订主管负责酒店的签约、价格、房态维护;

3、接听线上线下的客户预订咨询,高效率的处理客户

订单;

4、有明确的职业规划,热爱旅游业,立志在此行业发

展,有一定抗压能力。

岗位要求

1、具备良好的沟通能力,有较强的学习能力和应变能

力,能够独立处理一些突发事件;

2、普通话标准,善于沟通,学习能力强,品行端正,

工作细心,熟悉电脑操作;

3、具备简单的英文阅读和翻译能力;

4、有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;

5、.熟练使用办公自动化操作软件;

6、有良好的团队合作精神,能服从公司工作安排;

7、有良好的责任心和服务意识,良好的亲和力、表达

力,形象气质佳,相貌端正。

旅行顾问主管岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1.负责与客户联系沟通,提供旅游咨询服务;

2.根据客户需求为客户定制最匹配的旅游产品;

3.负责客户资源开发与维护,与客户建立良好协作关系;

4.负责团队稳定以及团队人员能力培养,督促顾问团队

达成kpi;

5.配合产品部门了解收集用户反馈,协助进行产品市场

调研。

职位要求:

1.具备优秀的沟通能力,工作热情积极,细致耐心,处

事灵活;

2.具备良好的服务意识,对待客户真诚,礼貌,积极主

动,有强烈责任心;

3.从事旅游顾问或旅行相关行业2年以上相关工作经验;

4.熟悉定制旅游业务、熟悉旅游相关法规;

5.具有较强的学习意愿和学习能力,能尽快熟悉目的地

资源;

6.熟悉澳新目的地优先;能以英语为工作语言优先。

旅行顾问|外资奢华旅行集团岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职位要求jobspecification:

1.有高端定制旅游工作经验;

2.全日制大学本科以上学历,英语听说读写流利,适

应全英语工作环境,英语或旅游相关专业者优先考虑;

3.良好的人际间沟通和交际能力,强烈的服务意识;

4.高效,认真细致的工作态度以及团队合作精神;

职位描述jobdescription:

1.根据公司现有境外游产品和客户需求为客户量身定

制旅行计划;

2.负责与客户的全程沟通和所有旅行相关问题解答;

3.与供应商联系落实签证,机票,酒店,地面服务和客

人的特殊要求;

4.客户度假期间与供应商保持联系,确保客户旅行过程

顺畅;

5.及时客户回访,提高客户满意度。及时向产品团队反

馈客人意见和建议。

24小时旅行顾问岗位职责描述岗位要求

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