DB14_T 2921-2023 网络社区团购经营行为规范.docx

ICS03.100.20CCSA10

14

山西省地方标准

DB14/T2921—2023

网络社区团购经营行为规范

2023-12-26发布2024-03-25实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T2921—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4网络社区团购经营模式分类 2

5平台经营者要求 2

6供应商要求 3

7网格仓要求 3

8线下提货点要求 3

9消费者权益保护 4

10信息安全 4

11知识产权保护 4

12禁止性规定 4

DB14/T2921—2023

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本标准由山西省市场监督管理局提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省网络交易监督管理标准化技术专家组归口。

本文件起草单位：山西弘实标准化管理研究院有限公司、山西财经大学、山西省市场监督管理局。本文件主要起草人：朱丽萍、冯娟娟、任劼、贺兰香、孟三龙、胡越、陈彦华、贺继峰、王天瑞。

DB14/T2921—2023

1

网络社区团购经营行为规范

1范围

本文件规定了网络社区团购经营模式分类、平台经营者要求、供应商要求、网格仓要求、线下提货点要求、消费者权益保护、信息安全、知识产权保护和禁止性规定。

本文件适用于网络社区团购经营行为。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31524

电子商务平台运营与技术规范

GB/T35273

信息安全技术——个人信息安全规范

GB/T35408

电子商务质量管理术语

GB/T35411

电子商务平台产品信息展示要求

GB/T36310

电子商务模式规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

网络社区团购

消费者依托互联网平台，在线上下单，线下提货的消费方式。以社区为核心，聚合同一社区中有相同或类似消费需求的消费者，借助平台系统的网络交易软件、社交软件等，与供应商直接建立供需关系，通过配套服务由消费者在约定时间进行线下提货的线上线下一体化商业模式。

3.2

网络社区团购平台经营者（以下简称“平台经营者”）

提供网络社区团购平台交易环境及相关供应链系统支持的法人或非法人组织。向商品或服务供应商、消费者及其他用户等主体，提供网络经营场所、信息发布、交易撮合、仓储配送、订单履约、售后处理等相关服务。

3.3

网络社区团购供应商（以下简称“供应商”）

与平台经营者合作，在平台上销售商品或提供服务的经营主体。

3.4

网络社区团购消费者（以下简称“消费者”）

通过线上方式从网络社区团购平台下单购买产品或服务的消费者。

3.5

网格仓

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2

网络社区团购平台在仓储配送环节的节点，具有中心仓与自提点之间的商品流转及交付的功能，是按照消费者订单进行二次分拣、配送等作业的服务站点。

3.6

网络社区团购线下提货点（以下简称“线下提货点”）

与社区团购平台经营者合作，提供商品短期存储和保管，为消费者办理提货，协助平台为用户提供商品售后服务的场所。

4网络社区团购经营模式分类

平台经营者可采取自营或非自营的方式开展网络社区团购经营活动。

——平台自营模式的网络社区团购，是平台经营者直接面向终端消费者销售商品或提供服务的经营活动。

——非自营模式的网络社区团购，是供应商通过平台销售商品或提供服务的经营活动。

5平台经营者要求

5.1基本资质

平台经营者应办理经营主体登记，依法承担商品销售或服务提供者的民事责任。交易活动需要取得相关行政许可或备案的，应依法取得行政许可或备案后，方可从事经营活动。

5.2信息公示

5.2.1平台经营者应在首页显著位置设置专栏，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，或上述信息的链接标识。

5.2.2平台经营者应准确标明商品实际销售者或服务实际提供者，确保消费者可以在每个商品或服务页面查看实际销售者或服务提供者主体信息。

5.2.3平台经营