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新零售下的物流与供应链应对策略

■王显培 四川省宜宾五粮液集团安吉物流有限公司

摘要：

随着电子商务、大数据、物流网等技术的快速发展，消费模式发生极大改变，消费者需求趋向个性化、定

制化。在新零售的浪潮下，传统的物流与供应链面临巨大挑战，如何构建精准高效的新物流体系，做好供应链运营，是现

代物流企业亟待解决的问题。本文将在新零售背景下，研究传统物流面临的问题和挑战，并就如何构建新物流供应链体系

提出对策建议，以期能为企业应对新零售、发展新物流提供参考。

关键词：

新零售；新物流；智慧供应链；变革

一、研究背景（1）订单碎片化：新零售背景下，客户消费订单需求

1.新零售时代的到来小众化、碎片化趋势越来越明显，小批量、高频次配送订

近年来，随着电子商务、大数据、物流网等技术的单占比越来越高，海量的小批量、个性化需求订单为物流

快速发展，消费模式发生极大改变，我国进入了新零售时配送带来了极大挑战。

代。在新零售浪潮下，阿里巴巴、京东等零售企业积极探（2）配送即时化：传统零售背景下，通过“RDC仓+

索布局新业态并不断加大对新物流领域的投入，以持续落地配”的运营模式，消费者大多可在3天内收到商品。

提升消费体验。阿里研究院对“新零售”的定义是：以消新零售背景下，消费者对物流时效和服务体验上的需求

费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。因此，新零售不断提升，物流配送需求已演变成“点对点、分钟级”

的特征主要是需求驱动和渠道融合。的物流配送模式，即时物流变得越来越迫切，要求越来

（1）需求驱动：传统零售背景下，品牌商往往占主导越高。

地位，消费者只能被动进行商品选择，而新零售背景下，（3）体验智能化：数字化、智能化是新零售的核心

品牌商以消费者需求为出发点，通过大数据技术获取终驱动力，新零售背景下的新物流需要对全价值链进行自动

端消费需求和行为数据，对客户数据进行完整画像，并化、数字化、智能化改造，利用智能化设备实现智能仓

最终为消费者提供个性化、定制化的产品或服务。储、智能运输等全方位、全链条智能化服务，提高物流效

（2）渠道融合：传统零售背景下，营销渠道主要依靠率，降低物流成本，提升客户体验。

线下门店，而新零售模式下，线上线下边界模糊、相互融在新零售和智慧供应链的发展下，物流产业不断演变

合，线上主要价值是营销，线下主要价值是体验价值和诞生新物流，新物流能有效满足客户个性化需求，支持

物流价值。零售行业创新，其本质是对物流要素的升级和重构，其发

2.新零售下的供应链变革展前提是供应链的数字化和物流网络及基础设施的完善，

在工业4.0的浪潮下，制造业朝着智慧化、智能化迭其支撑是大数据、云计算和物联网等信息技术，其发展

代升级，智能制造不只局限于生产制造环节，物流、信息关键则在于供应链各节点及合作伙伴之间的共享与协同。

等整个供应链都走向智慧化、智能化，智慧供应链是工业二、传统物流面临的问题和挑战

4.0的必然要求，也是新零售时代的必然发展。在新零售1.传统物流存在的问题

时代，消费者个性化、定制化需求大，需求碎片化迫使生（1）服务功能单一，综合服务能力不高

产碎片化，供应链必须敏捷、柔性、智慧才能快速响应消我国物流总体发展水平不高，大部分中小物流企业

费