2024版物业服务人员保密制度.docx

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2024版物业服务人员保密制度

第一章总则

第一条制度目的

为保护业主及物业服务公司的合法权益，确保商业秘密和个人隐私不被泄露，特制定本保密制度。

第二条适用范围

本保密制度适用于所有与物业服务公司签订劳动合同的员工，包括但不限于管理人员、技术人员、服务人员等。

第三条保密原则

保密工作应遵循合法、正当、必要、有效的原则，确保信息安全。

第二章保密内容

第四条商业秘密

商业秘密包括但不限于以下内容：

物业服务公司的经营策略、管理方法、服务流程；

物业服务公司的财务信息、客户资料、市场调研数据；

物业服务公司的技术秘密、知识产权等。

第五条个人隐私

个人隐私包括业主及员工的个人信息，如姓名、住址、联系方式、身份证号码、财产状况等。

第三章保密职责

第六条保密责任人

物业服务公司的法定代表人或其指定的人员为保密责任人，负责保密制度的实施和监督。

第七条员工保密义务

员工应履行以下保密义务：

严格遵守保密制度，不得泄露任何保密信息；

发现保密信息泄露或可能泄露时，应立即报告保密责任人；

妥善保管涉及保密信息的文件、资料和电子数据。

第四章保密措施

第八条保密协议

员工入职时，应与物业服务公司签订保密协议，明确保密内容、范围、期限和违约责任。

第九条信息管理

物业服务公司应采取必要措施，如设置访问权限、加密存储等，保护保密信息的安全。

第十条保密培训

物业服务公司应定期对员工进行保密知识和技能的培训。

第五章违约责任

第十一条违约行为

违反保密制度的行为包括但不限于：

未经授权，披露、使用或允许他人使用保密信息；

未经授权，复制、摘录、删除或销毁保密信息；

其他违反保密协议和本保密制度的行为。

第十二条违约处理

员工违反保密制度，物业服务公司有权根据情节轻重，采取以下措施：

警告、罚款或其他纪律处分；

解除劳动合同；

依法追究法律责任。

第六章保密期限

第十三条保密期限

员工对保密信息的保密义务，不因劳动合同的解除或终止而免除，保密期限为_______年。

第七章争议解决

第十四条争议解决

因执行本保密制度产生的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第八章附则

第十五条制度生效

本保密制度自_______年_______月_______日起生效。

第十六条制度修订

本保密制度的修订应由物业服务公司根据实际情况进行，修订后的制度应及时通知所有员工。

第十七条其他约定

_______。

物业服务公司（盖章）：_______

法定代表人或授权代表签字：_______

日期：_______

员工签字：_______

日期：_______

（注：本保密制度文本为示例文本，具体条款需根据实际情况调整。）

第九章附件及其他补充说明

第十八条附件

一、附件列表：

保密协议样本（附件一）；

保密信息分类及处理流程（附件二）；

保密培训资料及记录（附件三）；

信息安全技术措施说明（附件四）；

其他相关补充文件或记录。

二、违约行为及认定：

未经相关部门审批，擅自将保密信息带出物业服务公司指定区域；

利用职务之便，非法获取、泄露或交易保密信息；

未经授权，擅自删除、修改保密信息；

违反信息安全操作规程，导致保密信息泄露；

违约行为的认定应以保密制度、实际行为及相关证据为依据。

第十九条法律名词及解释

商业秘密：指不为公众所知悉、能为物业服务公司带来经济利益、具有实用性并经物业服务公司采取保密措施的技术信息和经营信息；

个人隐私：指涉及个人身份、生活、财产等方面的信息，其内容涉及个人私生活或个人数据，且该个人不希望这些信息被公众或他人知晓；

保密信息：包括商业秘密和个人隐私在内的所有需要保密的信息；

信息安全：指保护信息及信息系统免受意外或恶意的破坏、更改或泄露，并确保信息的可用性和完整性。

第二十条执行中遇到的问题及解决办法

员工对保密制度理解不足，物业服务公司应加强宣传教育，提高员工的保密意识；

保密措施执行不到位，物业服务公司应定期检查保密措施的实施情况，并及时改进；

发现保密信息泄露事件，物业服务公司应立即启动应急预案，采取措施防止信息进一步泄露，并调查原因，追究责任。

第二十一条所有应用场景

物业服务公司内部管理信息的保密；

物业服务过程中涉及的业主个人信息的保密；

物业服务公司与外部合作伙伴共享信息时的保密；

物业服务公司员工在离职、退休等情况下的保密义务；

物业服务公司在发生并购、重组等重大变更时的保密工作。

第二十二条保密信息的分类

物业服务公司应根据保密信息的性质和重要程度，将其分为不同等级，制定相应的保密措施。

第二十三条保密信息的传递与存储

保密信息的传递应通过安全渠道进行；

保密信息的存