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售后服务协议书15篇

售后服务协议书1

甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方责任

1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。

2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训

班。

3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。

4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产

品的配件或提供产品更换。

5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即

处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处

理方案。

6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的

标准）返回给乙方。

7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件

发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

9.9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，

生产厂家、厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议

专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。

10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。

11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两

年。

二、乙方责任

1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经

甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并

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掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。

2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方

售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责

人的姓名，否则甲方可以不予处理。

三、售后服务相关费用确认

1．所需更换的零配件费用

①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。

②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零

配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更

换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

2．返回甲方维修的产品运输费用

①在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。

②保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。

3．产品返回甲方的维修服务费用

①保修期内，均不收取服务费。

②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维

修服务费用。

③保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。

四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此

协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

六、甲方的售后服务专线电话：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

售后服务协议书2

甲方：某某某照明有限公司

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乙方：

为进一步做好某某某产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的

后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市

_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在

该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的某某某产品的退

换、维修及技术咨询等工作；

2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常

用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件

明细表，售后服务标准）。

3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服