服务外包合同争议的仲裁法律援助指南.docx

服务外包合同争议的仲裁法律援助指南

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方，为确保双方在合作过程中的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）__________

（2）__________

（3）__________

1.2乙方应按照甲方的要求，确保服务的质量和进度。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为__________年。

2.2除非双方达成书面一致意见，否则乙方不得提前终止本合同。

第三条服务费用

3.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

第四条付款方式

4.1甲方支付服务费用的方式如下：

（1）__________

（2）__________

（3）__________

4.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

第五条保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同终止之日起算，延续__________年。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的__________%。

6.2乙方未按照约定时间、质量完成服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为__________元/天。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2诉讼费用由败诉方承担，但有权要求对方支付律师费。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.服务内容详细说明

2.乙方服务团队资质证明

3.甲方业务需求文档

4.服务费用详细计算公式

5.保密协议

6.乙方服务业绩证明

7.合同履行时间表

8.违约金计算方式说明

9.法律意见书

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用

2.乙方未按约定时间、质量完成服务

3.双方未履行保密义务

4.甲方未按约定提供必要业务信息或资源

5.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定

6.双方未按约定解决争议

三、法律名词及解释：

1.服务外包：指甲方将部分业务或服务委托给乙方进行处理的行为。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

4.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，要求按时支付；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。

2.乙方延迟完成服务：乙方应加快进度，并向甲方说明原因；如乙方仍无法按期完成，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。

3.保密义务违反：违约方应承担违约责任，支付违约金，并采取补救措施；如造成损失，还应赔偿损失。

4.甲方未提供必要业务信息或资源：乙方应与甲方沟通，要求提供相关信息或资源；如甲方仍不提供，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨损失。

5.争议解决：双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.企业因业务扩张或调整，需要将部分非核心业务外包给专业机构或个人。

2.企业为提高工作效率，将部分重复性、繁琐的工作外包给专业团队。

3.企业为降低成本，将生产、销售等环节外包给具有竞争力的合作伙伴。

4.企业为拓展市场，将市场营销、客户服务等业务外包给专业机构。

5.企业在合作过程中，因一方违约导致合同无法履行或造成损失。