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消费者行为学结课论文

（关于巴黎欧莱雅化妆品消费者行为分析）

巴黎欧莱雅综述：

欧莱雅创立于1907年的法国，在2003年的财富500

强排名中位居第373位，年销售收入达到135亿多美元。

2004年1月，英国《金融时报》公布的“全球最受尊重

公司”排名中，欧莱雅集团在总共72家上榜公司中名列

第20位。2004年7月26日，美国《商业周刊》公布了

按市值计算的全球1000家最大的公司，欧莱雅集团名列

第78位。

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。欧莱

雅公司是世界3大化妆品集团之一。它拥有兰蔻、碧欧泉

等高档化妆品，微姿、理夫泉等药妆，还有大众化妆品巴

黎欧莱雅、卡尼尔等几十个国际有名的品

牌，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气

质。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿

和品质超群的产品。我们将对创新、功效、风格及卓越体

验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大

的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支

持。巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各

地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安

迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。

巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧

莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者

欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将

发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为

专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题，缔

造发廊各类专用品而闻名。

不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆

科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一

年就有420项)。

美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以，

欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什

么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。

欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。

一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、

头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的

Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系

列

—由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、

米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽

—拥有著名美容专家、彩妆师、美发师和皮肤专家，

包括彩妆大师詹姆士卡里亚多斯和美发大师克里斯多夫

哈邦

—最重要的是，欧莱雅科研中心不断开发出包含最新

科研成果的产品，满足消费者对美的特定需求。

欧莱雅集团通过自己悠久的历史以及先进的技术向消

费者推出一系列产品，并在赢得女性市场的前提下进入男性

化妆品市场并取得了不错的成效。

巴黎欧莱雅的品牌定位：

消费面比较广，基本各个收入的人群都可购买，我自己买个

一次，价格38元，可以接受。在全国各地均有销售。以“触

手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，

每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体

验”。在产品定位上，巴黎欧莱雅一直坚持走科学创新路

线，力争走在时尚的前列。“产品的更新很重要。”一直作

为欧莱雅集团的传统。在竞争定位上，欧莱雅集团的路线

比较传统，直接参与传统化妆品品牌的竞争，争取以产品

更新，更好的满足消费者以卖出更多产品取胜。在消费者

定位上，各个消费阶层都可接受对于一些皮肤出现问题的

人群来说，巴黎欧莱雅不失为一种很好的选择。

消费者资源：

消费者经济资源：

①收入的变化会引起消费者需求重心的改变。

②随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、

方便侧重。对于产品的质量要求也越来越高。

欧莱雅集团正是立足于这一点不断推出越来越好的化妆

品，以清洁面部为特色，兼顾软化皮肤，减少刺激的专业

性面部护理。

市场零售价基本上统一在38元/支，对于经济资源相对丰

富的消费者是可以接受的。

巴黎欧莱雅正是以其对选料、功能效果、工艺技术的高要求，

质量保障措施的大投入，制造放心的产品来打动消费者。

巴黎欧莱雅以高质量、中端价格价格走化妆品时尚路线，满

足人们对于产品高质量要求的心理。

消费者时间：

想唤醒皮肤，让皮肤净化，感觉清爽充满活力吗？

想增强皮肤的自身防护能力吗？

想拥有年轻漂亮的皮肤吗？

那么请用巴黎欧莱雅吧！！！

每天养成的好习