24年星级客服知识问答题库-最终版.docx

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24年星级客服知识问答题库-最终版

本题库为复核后无争议集修正后题库集合,阅览时无需关注题目顺序,最终考题将会在本云文档内,抽题组成最终考卷,请大家知悉。

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单选

1.系统如何判断重复非租用小票积分?()[单选题]*

A.小票流水号重复

B.小票流水号与店铺号都重复

C.小票流水号与消费日期都重复

D.小票流水号、店铺号与消费日期三者都重复(正确答案)

1.会员保级查询应在中台ERP系统中哪个模块查询?()[单选题]*

A.消费统计(正确答案)

B.消费构成

C.订单查询

D.信息查询

2.以下

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