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第一章管理信息系统概述

学习指导

掌握管理信息系统的概念，了解管理信息系统与信息管理系统的关系，了解

管理信息系统建设的理论基础；

掌握管理领域中常见的三种管理模式，并了解每种模式的特点；

了解当前MIS开发的主流技术，掌握常见的两种服务结构并能够准确描述其

特点。

了解MIS建设中常用的网络架构方式。了解当前MIS开发中主要的开发工具，

掌握常见的几种数据库管理系统和开发工具的名称、配合方式、使用范围；

了解MIS与组织机构的相互影响；了解BPR对于企业发展的意义；了解基于

信息技术的组织机构变革形式；了解系统重组与重构对MIS建设的意义；

了解ERP的含义和技术基础，了解库存订货点法对ERP的影响，了解供应链

管理与ERP的关系；

了解狭义的办公自动化系统与MIS的相互作用，了解MIS在网络经济时代中

的重要作用；

掌握决策支持系统（DSS）的概念、主要应用，了解决策支持系统影响决策

的方式；

掌握专家系统的概念、主要应用，了解智能MIS对专家系统的影响；

了解经理信息系统、战略信息系统与DSS的关系。

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随着管理现代化的深入，基于管理学、系统论理论和计算机技术、网络技术的管理信息

系统得到了快速发展，成为企事业单位管理现代化的标志。本章将从管理信息系统的概念、

理论基础、发展状况和发展趋势等维度探讨管理信息系统的相关概念。

1.1什么是管理信息系统

什么是管理信息系统？简而言之，管理信息系统就是为管理的目的、采用计算机和网

络技术对管理信息进行统一管理的一套人机系统。信息技术、管理学、系统论的相关理论，

为统计分析和决策支持建立的数学模型是其发展的理论基础。

1.1.1管理信息系统的概念

1、管理信息系统的定义

管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称为MIS）是为减轻管理人员的工

作量，在计算机和网络技术基础上开发、设计的一个能够提供信息以支持一个组织机构内部

的作业管理、分析和决策职能的系统。它利用计算机硬件、软件、网络系统，通过手工规程，

分析、计划、控制和决策用的模型，通过数据库对信息进行收集、传输、加工、保存、维护

和使用。简单地说，MIS就是为企业或者政府机构、事业单位设计的一套建立在计算机和网

络技术基础上的信息处理系统，这个系统能够协助管理人员对内部的管理信息进行处理，从

而提高管理效率。在这个系统中，人仍然是管理活动的核心，MIS是基于人的需求而为人服

务的。通常人们认为：MIS对于规范单位内部的管理流程、提高单位的管理水平具有一定的

实用价值。

MIS的核心是管理信息，管理信息的时效性、准确性、相容性是MIS的灵魂；

MIS依靠人机交互界面服务于用户，因此，操作界面的简洁性、操作便利性、及时响

应能力是影响MIS建设成败的关键因素；

MIS的规划与设计建立在规范的数学模型的基础上；

MIS是管理科学和计算机科学发展到一定历史阶段的产物，计算机和网络技术是MIS

建设的物质基础，管理科学的发展则为MIS的建设提供理论指导；

MIS的管理范围是受限的，任何MIS都只能就一个指定范围内的信息进行管理。即MIS

管理的信息只是大系统内部与特定子系统相关的信息，有其特定的管理边界，在一定程度上

需要接受系统论的指导。

MIS的相关知识基础如图1-1所示。

图1-1管理信息系统的相关知识基础

2、MIS的主要服务类型

MIS是20世纪60年代后，随着系统科学、计算机技术和现代通信技术的发展，以及现

代化管理的客观需要，逐渐形成的一门边缘学科。MIS是依赖于管理科学和计算机科学的发

展而形成的。特别是近十多年来，Internet技术的普及对MIS的发展起到了巨大的促进作用。

从MIS服务的性质看，主要有以下三种类型：

(1)发展初期的数据处理型MIS

2

数据处理型MIS主要是为解决数据处理业务而开发的系统，这种系统主要解决数据管

理中的统计分析问题，以计算为主。由于当时能够使用计算机的管理人员很少，系统的开发、

维护和应用主