在2024年全市政务服务体系建设推进会上的汇报发言.docx

在2024年全市政务服务体系建设推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**市始终坚持把政务服务体系建设作为推动高质量发展的重要抓手，坚持问题导向、需求导向、目标导向、结果导向相结合，深入实施素质提升、审批提速、服务提优、数据提效四项引领工程，全面提升政务服务效能，持续激发市场主体活力。

将队伍建设摆在首位，深入实施“素质提升引领工程”，聚合力、增动力，铸就事业发展新引擎。党建引领擦亮品牌矩阵。实施“树牢1个理念、做好3个融合、锤炼1支队伍，促进4个提升”的“1314”党建工作模式。创新将党支部建在“审批服务链”上，推动“党建+业务”齐头并进、深度融合。打造“线上”“线下”两个阵地，开设“先锋e课”线上课堂，开展“岗位建功我来谈”等活动，形成党建强、服务好的生动局面。绩效考核激发内生动力。制定《全员绩效考核实施办法》《红旗窗口和服务标兵评选办法》《重点工作督查问效暂行办法》等文件，搭建“1套体系、正反2种激励、‘共性+个性+弹性’3类指标、改革创新等4张成效清单”的“1234”绩效管理体系，营造“人人思进、事事争先”的干事创业氛围。业务强基提升本领能力。深入开展政务大讲堂、岗位大练兵、案卷大评比、改革创新擂台赛等活动，形成落实有思路、工作有能力的人才培育局面。常态化开展“个人自主学、科室定期评、领导带头讲”等业务知识学习，切实提高全局人员业务基础和创新能力。严管厚爱护航廉洁成长。推进廉政教育常态化，融入党员干部监督管理成长全过程各方面。深入开展“一月一主题、一月一警示”教育活动，完善廉政风险防控体系，开展廉政风险排查，完善党员干部廉政档案。开展“码上评”监督评议机制，构建“无死角、全覆盖”的内部监督体系。被**市纪委评为“**市廉洁文化融入两创示范点”。

以深化改革作为重点，深入实施“审批提速引领工程”，减成本、提效率，助推企业攀登新高峰。列单明责优化办事流程。以流程最优推动审批提速，绘制160张“一次办好”流程图，实现对外服务、对内管理双提升，大力开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等流程优化活动600余次，体验各类事项689项，提出优化建议211条，以最优流程、最简材料、最少用时，提升审批效率。高效办事延伸更多场景。按照制度为纲、流程为要、清单为重、数据为先、特色为魂的整体思路，重构服务模式和办事流程，推动线上线下融合发展，根据工作成熟度分类实施，推出了“企业信息变更”“开办运输企业”“开办餐饮店”“水电气网联合报装”等168个“高效办成一件事”应用场景。“四位一体”强化体系建设。建立“1+16+N”政务服务网点体系，39个部门相关业务科室成建制进驻市级政务大厅；16个镇街承接289项政务服务事项；村级建立服务站，全面代收代办；拓展银行、邮政等127个社会合作网点；深入开展“民事无忧政务服务进市集”活动32场，初步构建以市级为统领、镇街为重点、村级为基础、社会网点为补充的“四位一体”政务服务模式。

把优化服务作为特色，深入实施“服务提优引领工程”，送政策、解难题，激发市场主体新活力。“一点服务”打造暖心政务。创新实施“回答耐心一点，解释清楚一点，服务贴心一点”等为内容的“一点服务”工作法，持续推进提前介入指导、证件临期“无感审批”、关键要件重点提醒，切实当好企业群众的“贴心管家”。推出业务知识小锦囊38期，助力“一次办好”。“十大行动”助企攀登发展。实施全链条助企攀登十大行动，六大常态化精准服务企业。强化审批、土地、金融、人才等要素保障，组织开展金融助企、人才招引、用工招聘等主题活动，建立政策清单、问题清单、责任清单“三张清单”，以清单化管理、套餐化服务助推企业发展。2023年以来，为企业协调融资45亿元；举办人才交流会等招引青年人才1436人。“四下基层”解决企业难题。依托4支“e路宠企”服务队，常态化开展送政策、送服务、现场办公等下基层活动，累计解决企业诉求2100余项。开展“政金企恳谈会”20场次，面对面解决企业诉求。高标准打造“企业家会客厅”，建立168家“营商环境监测点”，选聘15名“营商环境特聘体验官”，打造“亲而有度、清而有为”的政商关系。

以数据“智理”作为驱动，深入实施“数据提效引领工程”，网上办，智能办，开辟高效办事新赛道。资格认证实现“免申即享”。依托“惠民补贴待遇资格认证系统”，对接公安、民政、人社、交通、卫健、医保等部门单位26类数据信息，开展精准分析比对，形成“数字画像”，实现32类高频认证“一揽子事项”“免审即享”，发放各类补贴资金2.81亿元。“VR勘验”延伸更多触角。依托“爱**”APP平台，将“云指导”“预勘验”“VR勘验”服务事项由10项增加至30项，实现扩面增效。按照“多勘合一、多证联办”的原则，