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银行服务工作总结篇1

作为金融管理部门，人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”

的活动安排，不但认真负责地服务好自身分包企业，还着眼全市发展，着力资

金支持，全力贯彻适度宽松的货币政策，强力引导金融机构加大信贷投入，助

推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。

一、围绕资金点，拓展服务面

企业的当前问题是保增长，长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急

上起到了输血功效。长远意义上，金融还发挥资金的导向和调节功能，助推企

业建立长期发展的“造血”机制。为此，人行在开展“企业服务年”活动中坚

持做到三个“有”：

1、有信心。温总理讲：“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量，

有信心就有希望。首先，银行对企业有信心，新密市企业改制早，结构好，受

冲击小，在信贷上，敢于下决心，敢于早出手。其次，企业有自信，面对危

机，积极应对，调产品、调结构、调产量、调市场，科学运作资金。

2、有感情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己

的意识，面对企业的困难和压力，实施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”

计。支持企业发展，是银行的永恒责任；解决企业困难，确保企业生存，是银

行的现实责任，金融系统与企业同甘共苦，共存共荣，支持企业度难关，真正

知企情、解企难、办实事、求实效，积极主动为企业服务。

3、有效率。坚持特时事特办、特事特办，在调查到位的前提下，高效率地

向企业提供信贷支持。一是对企业提出的贷款申请，迅速的进行调查，该解决

的解决，该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款，迅速组织资金到

位。三是主动开展贷款营销，在企业上门之前先上企业的门，为企业找问题、

出主意、伸援手，以积极的姿态帮助企业迎战危机。

二、拓宽融资路增加信贷额

该行成立了以行长挂帅的领导小组，协调和统筹推进服务企业发展工作，

对分包企业反映的问题，该解决的解决，该协调的协调，该争取的争取。对全

市企业的共性问题，积极主动地在资金支持上做足做好文章，并立足资金不限

于资金，突出信贷不限于信贷，努力拓宽金融服务面，为政府分忧，替企业解

难。止6月底，全市对企业投放贷款52亿元，新增贷款9亿元，同比多增1

亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3亿元，另有28亿元

正在办理。

1、促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速

各金融机构积极落实国家已出台的货币政策，在贷款总量和增量指标上，

单列中小企业信贷指标，促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速；简化贷

款程序，降低贷款门槛，向上级行争取下放审批权限，缩短审批时限；单独安

排信贷规模，重点满足符合产业和环保政策，有市场、有效益、有发展前景的

企业流动资金的需要。针对我市中小企业特点，开发适合中小企业特点的产品

及服务，不断创新票据融资、货押融资、动产融资、知识产权融资等业务，采

取灵活便利做法，提高中小企业融资效率。

2、设立小额贷款公司

由政府部门牵头，对小额贷款公司的主发起人进行调查、考察和筛选及材

料申报工作，严格按照有关程序和要求，组建小额贷款公司，努力打造中小企

业融资服务新平台，为完善和改进“三农”服务、缓解中小企业融资难以及规

范民间融资行为探索有效渠道。

银行服务工作总结篇2

根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方

案》文件要求，明确20xx年为服务规范年，着力推进网点服务标准化工作，

实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提高

服务竞争力。自20xx年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12

月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现

将思南农商行20xx年服务标准化工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标

准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20xx年5月12日至29日组织

全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达

100%。此次培训得到行

领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深入浅出，幽默风趣，全体员

工气氛活跃，踊跃发言，积极参与互动，通过此次培训，增强了全员职工的凝

聚力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。

（二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准