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门诊部五年发展规划
随着医院的不断发展壮大，为了进一步提高我院医疗服务和管
理水平，促进医院更加快速、健康的发展；结合我院未来五年的发展
规划以及我科情况，经全科讨论研究特别定制门诊未来五年发展规划
如下：
一、完善门诊科室的设置；为了加快医院的发展和做好“二级
乙等专科医院’的创建工作，为患者提供更加优质、便捷、温馨和人
性化的服务，需完善以下门诊科室的设置并配齐相关专业技术人才;
1.增设眼科视光学诊断室，培养或引进专科医师1-3人；开展
近视眼激光手术。培养专科护士1名；
2.增设门诊预检分诊台和发热门诊
3.耳鼻喉科，培养或引进专科医师1-2人；
4.耳鼻喉科内镜室，实现使用与消毒房间分隔；
5.增设门诊急救室，对全部门诊医生进行急救知识和操作培训；
6.导医，引进有医学专业知识的导医1-2名，以维持候诊秩序，
改善就医环境。
二、购置新设备，引进新技术；
随着科学和人类健康水平的不断发展，人们健康意识增强，对医
学中高科技和新技术的不断需求，为满足人们的健康需求和增强医院
的竞争实力，未来五年我科需购置以下设备：
1.眼科，角膜测厚仪1台；双目间接检眼镜1台；眼底照相/
照影系统1台；眼底激光治疗仪1台。
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2.耳鼻喉科，增加综合治疗台1台；
3.急救室，配治疗床、急救药品箱、氧气瓶、简易呼吸器、抢
救车等各一件。
三、树立医院品牌和形象提高医院知名度；
首先提高门诊诊疗质量和服务水平，严格按照各项规章制度和医
疗操作常规开展诊疗活动，减少误诊、漏诊率，不定期检查、合理检
查、合理治疗、合理用药的执行情况，定期开展业务学习，提高业务
水平；严格按照《病历书写规范》中的要求书写门诊日志、门诊病历
和处方。其次，开展医德医风教育，并进行个人考评，对门诊医务人
员要求着装整齐、精神饱满、态度热情、语气温和、检查仔细提高服
务质量；进行门诊满意度调查，听取患者和社会各界人士对医院发展
的宝贵意见，改进、简化医院的服务流程和服务环境。
四、加强继续医学教育；
组织医务人员积极参与继续医学教育，完成学分达标。院内定期
开展继续医学教育讲课，向医院申请派医务人员外出进修、学习和参
加学术会议，鼓励开展科研活动，书写科研论文发表，提高学术氛围，
完成学分任务。
五、加强门诊制度化、规范化的科学管理；落实医院下达的各项
规章制度并实施，强化医疗核心制度的学习，定期由科室医疗质量小
组组织学习活动并考核；加强医疗法律法规知识的培训，定期组织学
习，择期考核；严格执行劳动纪律，不定期查岗，确保在岗率100%；
加强医德医风管理，严格执行医务人员“八不准”，建立投诉机制。
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2015年8月25日
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