2024物业管理综合服务协议标准版版.docx

2024物业管理综合服务协议标准版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业管理服务

1.1.1物业维护

1.1.2物业安全

1.1.3物业清洁

1.1.4物业绿化

1.1.5物业维修

1.2增值服务

1.2.1物业咨询

1.2.2物业代理

1.2.3物业租赁

1.2.4物业销售

1.3公共设施管理

1.3.1设施维护

1.3.2设施更新

1.3.3设施保养

1.4业主服务

1.4.1业主咨询

1.4.2业主投诉

1.4.3业主活动

2.服务范围

2.1物业管理区域

2.2服务覆盖范围

2.3服务时间

3.服务费用

3.1物业管理费

3.1.1收费标准

3.1.2收费方式

3.1.3收费周期

3.2增值服务费

3.2.1收费标准

3.2.2收费方式

3.2.3收费周期

3.3公共设施管理费

3.3.1收费标准

3.3.2收费方式

3.3.3收费周期

4.服务质量

4.1服务标准

4.2服务质量保障

4.3服务满意度调查

5.合同期限

5.1起始日期

5.2终止日期

5.3续约条款

6.合同的履行

6.1甲方义务

6.2乙方义务

6.3丙方义务

7.合同的变更和终止

7.1变更条款

7.2终止条款

7.3违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.法律适用

9.1适用法律

9.2法律解释

10.合同的生效、修改和解除

10.1生效条件

10.2修改条件

10.3解除条件

11.其他条款

11.1保密条款

11.2知识产权保护

11.3信息披露

12.甲方、乙方、丙方的信息

12.1甲方信息

12.2乙方信息

12.3丙方信息

13.附件

13.1服务项目明细表

13.2收费标准明细表

13.3物业管理制度

14.签署页

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1物业管理服务

1.1.1物业维护

1.1.2物业安全

乙方应制定并执行物业安全管理制度，负责物业管理区域的安全防范工作，确保甲方及居民的人身和财产安全。具体包括但不限于：

1.1.2.1负责物业区域的门禁、巡查、值班等工作，防止未经授权的人员进入；

1.1.2.2定期对物业区域的消防设施进行检查、保养，确保其正常运行；

1.1.2.3对物业区域内的安全隐患及时进行排查和处理，确保居民的生命财产安全。

1.1.3物业清洁

乙方负责物业区域的清洁工作，确保公共区域干净整洁。清洁内容包括但不限于：

1.1.3.1公共通道、楼梯、电梯间、大堂等区域的清洁；

1.1.3.2公共设施、设备表面的清洁；

1.1.3.3绿化区域的修剪、浇水、施肥等工作。

1.1.4物业绿化

乙方负责物业区域的绿化工作，保持绿化区域的景观效果。绿化内容包括但不限于：

1.1.4.1绿化植物的修剪、浇水、施肥等工作；

1.1.4.2绿化区域的卫生清洁；

1.1.4.3绿化设施的维护和保养。

1.1.5物业维修

乙方负责物业区域的维修工作，对物业区域内出现的设施设备故障及时进行维修，确保其正常运行。维修内容包括但不限于：

1.1.5.1公共设施、设备的日常维修；

1.1.5.2居民家中的紧急维修（包括但不限于管道堵塞、漏水、电路故障等）；

1.1.5.3绿化设施的维修和保养。

1.2增值服务

1.2.1物业咨询

乙方提供专业的物业咨询服务，包括但不限于：

1.2.1.1物业投资咨询；

1.2.1.2物业管理方案设计；

1.2.1.3物业运营成本控制建议。

1.2.2物业代理

乙方提供物业代理服务，包括但不限于：

1.2.2.1物业租赁代理；

1.2.2.2物业销售代理；

1.2.2.3物业交易咨询服务。

1.2.3物业租赁

乙方提供物业租赁服务，包括但不限于：

1.2.3.1租赁信息的收集、发布；

1.2.3.2租赁合同的签订；

1.2.3.3租金的收取及管理。

1.2.4物业销售

乙方提供物业销售服务，包括但不限于：

1.2.4.1销售信息的收集、发布；

1.2.4.2销售合同的签订；

1.2.4.3销售款项的收取及管理。

1.3公共设施管理

乙方负责物业区域内公共设施的管理工作，确保公共设施的正常运行和使用。公共设施管理内容包括但不限于：

1.3.1设施维护

乙方定期对公共设施进行检查、保养，确保其正常运行。维护内容包括但不限于：

1.3.1.1公共设施设备的维修；

1.3.1.2公共设施设备的安全检查；

1.3.1.3公共设施设备的更新换代。

1.3.2设施更新

乙方根据公共设施的实际使用情况，定期对其进行更新换代，提高其性能和寿