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外事礼仪接待基本流程

外事礼仪接待流程

迎送

在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼

节。迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。外宾出机场或车站

时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外

宾握手问候，表示欢迎。

为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，

按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。在机

场送行时，一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再

来”等祝愿话;在车站(站台)送行时，要等到火车开动后挥手告

别，直至走远时方可离去。

陪同

陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”(对外交往有两

个原则，另一个是“国际惯例原则”)，视外宾的职务、身份而

定陪同人员。二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪

同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。

在陪同外宾活动时，应该注意乘车(轿车或出租车)时的规

矩：即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车

门上车。这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近)，二是为了

外宾安全。如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必

让外宾调换位置。

会见

会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。它是指有身份、有

地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。安排会见，要

注意三点事项：

一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样

的人出面会见，一定不要过多、过滥;不可“小题大做”，也不

应“降格以求”。

二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。

在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。当客

人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客

人握手致意，表示欢迎。

在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整

洁而有特色，桌子(或茶几)上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗(对

官方人员)。

在参加人员上，要遵循对等原则。这里的对等指人员的身份、

职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。外宾6人以

下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。

会见时，可以上茶水、饮料或水果。

三是，赠送纪念品。会见时，外国人特别是日本、韩国等有

赠送礼品或纪念品的习惯，以表示对会见人的答谢。所以我方也

要做好事先准备，否则将处于被动。赠送或回赠礼品时，要在会

见完毕，客人即将离开时，由主要会见人即身份或职务最高的人

来赠送。

会见结束后，宾主应合影留念。

工作会谈

工作会谈或业务洽谈，应掌握以下两点：

其一，必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。会谈

时要提纲挈领，言简意赅;会谈时间一般不超过一个小时，业务

洽谈时间一般掌握在一个半小时。如果没谈完，可临时休会。切

忌没完没了，费话连篇，使人感到厌烦。

其二，会谈时要以主谈人为主，决不可不分主次，随便插话，

七嘴八舌，海阔天空。如果问到谁时，可以讲。

参观、旅游

安排好外宾来访时的参观(观光)、旅游活动，是涉外工作中

最常见的一种礼仪。最重要的是，要根据外宾的情况(如代表团

的性质、来访内容、人员层次等)，选择好参观的项目或内容，(外

宾确实感趣)安排好参观的路线和时间。

在选择参观项目时，应该考虑到：

1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合;

2、安排最能体现本地经济(产业)实力或特色、最有典型意

义的企、事业单位。如经济技术开发区等;

3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参

观单位。如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观科研

单位等;

4、对于某些女性外宾，可安排到社会福利、文化艺术、妇

幼保健等单位参观。

签字仪式

在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声

明或重要合作项目合同书等时，往往要举行签字仪式，由双方代

表分别签字，然后交换文本。参加签字仪式的人员，可包括双方

参加谈判的人员及其它必要的人员。为了表示对所签协议、合同

等的重视，往往还请更高身份或更多的人员出席。

在签字仪式前要做好准备工作。特别是所签文本必须在仪式

前准备妥当，包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章

等，都要确保无误;同时还要准备好签字