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第一章“格式化”格子铺CIS策划理念来源

1.1“格式化”格子铺开设背景分析

世界金融危机的爆发敲响了当代大学生的警钟，促使大学生择业与就业更为理性。

在国家出台优惠政策鼓励大学生自主创业的背景下，大学生自主创业的思想观念得到增

强。徐州工业职业技术学院内11号宿舍楼前的“生活一条街”即将建成，为学院学生

自主创业提供了必要场所。为鼓励学生自主创业，提高学生创业动力，降低学生创业风

险性，本策划引入格子铺这一新兴经营模式，为大学生提供展示自我的创业平台和勤工

助学的工作岗位，拟在“生活一条街”中创建一家以“格式化”命名的格子铺。

所谓格子铺，即在店铺内设置统一尺寸的格子柜，格主只需缴纳一定的租金，就可

以在格子中寄卖任何物品，亲自为自己的格子柜布置，展示自我个性。同时，格主不必

自己经营，店铺管理者会代替其看管经营。格子铺这一新兴零售模式，可以解决现阶段

校园创业经营租金贵、缺人手的两个最大困难，通过分担成本，降低风险，受到许多学

生创业者的青睐。而格子店的租金每天只需一元，低廉的租金使在校大学生都可以一尝

做老板的滋味，一圆个人的创业梦，甚至一展自己的设计天份，因此，格子铺正发展成

为一种风靡校园的时尚售卖模式，同时亦为大学生创业者提供测试市场的平台。

1.2“格式化”格子铺简介

“格式化”格子铺是一家集购物、休闲于一体的校园店铺，拟建于我院11号宿舍

楼南侧即将建成的“生活一条街”内，店铺面积约为50㎡，以流行、年轻、贴近校园

学生市场为店铺发展目标，坚持店铺品牌化、个性化的经营特色，在购物环境、经营特

色等方面不断创新；以顾客满意为出发点实行“三包”和店铺“先行负责制”售后服务，

让消费者享受全程温馨优质服务，造就快乐消费、轻松休闲的购物氛围。

“格式化”格子铺以我院学生利益为出发点，提供展示自我的舞台。“格式化”装

载着我院学生创业梦想的店铺，很多学生都希望有锻炼自我的机会，拥有创业的想法，

但是由于时间或资金短缺，难以开创自己的事业，“格式化”格子铺为大学生群体带来

了这个机会！

1.3“格式化”格子铺CIS策划目的、意义

“格式化”格子铺是一种新兴的经营模式，需要完善的经营管理才能维持其经营发

展。通过此次针对“格式化”格子铺的CIS策划，希望可以形成完整的经营管理方案，

以帮助“格式化”格子铺规范、和谐地发展。

徐州工业职业技术学院毕业设计（论文）

第二章“格式化”格子铺CIS策划具体内容

2.1理念识别系统（MIS）

2.1.1经营宗旨

员工第一；

顾客满意；

坚持创新；

完善服务。

（理念来源：①“员工第一”：格子铺作为一种新型的经营模式，每个格子的货物来

源于许多不同的格主，商品来源广阔，品种繁多，形式新颖，这就需要导购人员熟知各

类商品的具体情况。导购人员作为一线员工，与顾客的接触程度最高，导购行为是店铺

形象的体现，他们的服务使顾客直接感受到店铺的服务品质。因此，该店应主动关心员

工，树立“员工第一”的理念，让包括导购人员在内的全体员工感受到店铺的温馨与和

谐。②“顾客满意”：即店铺在经营管理过程中，应多从顾客的立场出发，以获得较高

的顾客满意度。格子铺作为新兴的经营模式，各项经营管理模式稍欠完善，例如售后的

保修服务难以妥善解决，为维持“格式化”格子铺的长远发展，该店应一切以“顾客满

意”为出发点，努力为顾客解决问题。③“坚持创新”：“坚持创新”是现代社会快节奏

发展的要求，没有创新，就没有发展，“坚持创新”也成为格子铺长远发展的灵魂。因

此，该店应适时推出一系列富有新意的特殊活动，才能赢得更多的顾客。④“完善服务”：

优良的服务是店铺长足发展的生命，完善服务，提高对顾客的服务质量水平，是留住顾

客的心与脚步的关键所在。）

2.1.2店铺精神

我开店你做老板，我的店你做主

（理念来源：“格式化”格子铺向学院师生阐述新兴的经营理念，店铺全新的经营

方式体现出店主与格主的密切关系，每一位格主均可以低成本创业，掌握店铺经营的主

动权。“我开店你做老板，我的店你做主”，充分体现了格子铺的经营管理特点，同时也

显示出店主与格主的双赢关系。）

2.1.3店铺使命

引入新兴经营模式，构建大学生自主创业平台，提供勤工俭学岗位，惠及学院师生。

（理念来源：格子铺自身全新经营模式赋予了它创新