客观题(填空)附答案.docx

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客观题(填空)附答案

姓名:[填空题]*

_________________________________

学号:[填空题]*

_________________________________

441.常见的组织架构形式包括中央集权式、()、直线式以及矩阵式。______[填空题]*

空1答案:分权式??

442.网店客服一般分为售前客服、售中客服和()三类。______[填空题]*

空1答案:售后服务??

443.网店客服在()、产品的销售以及售后的客户维护等方面均起着极其重要的作用。______[填空题]*

空1答案:网店推广??

444.当客户需要再次购买同样的商

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