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前台工作职责

前台工作职责（精选20篇）

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求

的标准，完成上级交付的任务。以下是店铺帮大家整理的前台工作职

责，欢迎大家分享。

前台工作职责篇1

1、按酒店前台操作流程，负责酒店前厅的各项接待服务工作，保

持前台清洁整齐；

2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、

果断，能独立处理各种投诉。

3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

4、办理入住登记，为客人做好结帐退房工作。

前台工作职责篇2

1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务

及统计快递费用;

2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;

3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;

4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;

5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度

跟踪，情况反馈;

7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种

通知、报告;

8、客户来访接待、办公室内务的整理;

9、完成上级安排的其他工作。

前台工作职责篇3

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，

供给相应的服务和必要的协助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，供给礼仪引导服务;

6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使

用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

7、完成上级交办的其他任务。

前台工作职责篇4

1、高质量完成来访学生的接待，向学生介绍课程及相关服务，并

做好相关记录、促成签单;

2、耐心、专业解答咨询的学生，及时进行跟踪回访，

3、挖掘学生的潜在需求，对学生做出准确推荐;

4、配合团队完成销售任务，完成本人所定业绩目标，寻求个人和

公司的共同发展;

5、进行未转化学生的原由统计、分析、总结与解决方案的提报。

前台工作职责篇5

1、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核;

2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;

3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗

位工作有序、及时、衔接;

4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出

合理改进方案，不断提高用户体验;

5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法;

6、各部门的协调配合工作;

前台工作职责篇6

1、展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补

2、展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班

3、进店客户指引，群头联系对应销售顾问

4、展厅、网销A表登记及录入

5、集客数据整理、汇报及表格

6、前台卫生及桌面整理

7、负责客户的面访满意度调查

8、收集客户资料整理汇总

前台工作职责篇7

1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。

2、负责来访人员的登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通

报相关部门或个人。

3、代收文件做好签收交接记录。

4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费

用的核算。

5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，

及时向公司领导和相关部门反馈信息。

6、联系物业，维修损坏设备;

7、办公环境的维护与管理

8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前台工作职责篇8

1、协助销售顾问完成销售过程，改善和监督客户信息文件。

2、负责进店客户的接待、进店电话数据的统计及交易分析。

3、帮助销售顾问处理相关销售问题。

4、能够掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，并提供一般的

非共享信息。

5、负责电话邮件的接收及转发，整理好工作信息记录，整理好文

件。