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便民服务中心个人工作总结

篇一：便民服务中心工作总结

**镇便民服务中心工作总结

党的十七大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学发

展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提生了加快推进以改善民生为重点的

社会建设的六大任务：促进社会公平正义，“努力使全体人民学有所教、劳有所得、

病有所医、老有所养、住有所居”，将转变政“

府职能，构建和谐社会”摆上了重要日程。根据当前农村经济及社会发展以及人民群

众的需要，组建便民服务中心也成了当前农村工作的重头戏。为此，镇党委换届后，

就将便民服务中心工作摆上重要议事日程，按照建设规范化服务型政府的要求，以

依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由抓事“务、抓管理”向抓“

产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群

众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务

的窗口和推进政务公开的载体，为加快**发展、科学发展、又好又快发展创造规范、

高效、

诚信、开放的政务环境。现将我镇便民服务中心主要工作总

结如下：

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一、主要做法

一是加强领导，落实责任。镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民服务中

心建设工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书

记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心

建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和

载体。整合全镇14个部门组建便民服务中心，中心共设置社会事

务类、村镇建设与经济服务类、工业与农业服务类、计划生育服务

类等四个服务窗口。建立健全制度，加强管理，切实推行七公开“”，

即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、

办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行五规“定”，即：一

般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事

项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限

时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员

的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保

障。

二是规范管理，服务周到。1、根据我镇实际情况，便民服务中心采取集“中办

公”与个“别值班”相结合。集“

中办公”即：每逢赶集日，所有窗口单位的工作人员准时满

员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。个“别值班”即：非赶集日，便民服务中

心轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等

工作。每逢集“中办公”时间，均要按照领导“接待日”的要求，由一名党政领导在便

民服务中心带班，接待群众来信来访。2、镇村

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联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、

惠民作用，我镇采取了办理“+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务室，除了

完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无

偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

三是创新思路，突由重点。我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在

推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现

互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情实际，将突“生

重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全

镇便民服务水平。在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：

一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民