企业数据中心灾难恢复服务合同.doc

企业数据中心灾难恢复服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同所称“数据中心”，指甲方拥有并使用的，用于存储、处理和传输数据的计算机设备和相关设施。

1.1.2本合同所称“灾难恢复服务”，指甲方因数据中心发生故障、自然灾害、人为破坏等不可预见事件导致数据中心无法正常运行时，乙方提供的数据恢复、数据备份和业务连续性保障等服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在数据中心灾难恢复服务过程中的权利、义务和责任，保证甲方数据中心的正常运行和业务连续性。

第二章服务的范围与内容

2.1服务范围

2.1.1乙方应提供的数据中心灾难恢复服务包括：

（1）数据备份与恢复；

（2）业务连续性保障；

（3）数据中心安全防护；

（4）应急响应与支持。

2.2服务内容

2.2.1数据备份与恢复

（1）乙方应按照甲方要求，定期对甲方数据中心的数据进行备份；

（2）乙方应在甲方数据中心发生故障时，及时进行数据恢复；

（3）乙方应保证备份数据的安全性和完整性。

2.2.2业务连续性保障

（1）乙方应制定业务连续性计划，保证在数据中心发生故障时，甲方业务能够正常运行；

（2）乙方应定期对业务连续性计划进行测试和优化；

（3）乙方应提供业务连续性培训，提高甲方员工应对突发事件的应对能力。

第三章服务质量与承诺

3.1服务质量标准

3.1.1乙方应保证数据中心灾难恢复服务的质量达到以下标准：

（1）数据备份与恢复的准确性和及时性；

（2）业务连续性保障的可靠性和有效性；

（3）数据中心安全防护的严密性和稳定性；

（4）应急响应与支持的快速性和专业性。

3.2服务承诺

3.2.1乙方承诺在合同有效期内，持续提供符合服务质量标准的数据中心灾难恢复服务；

3.2.2乙方承诺在合同期内，对甲方提出的服务需求给予积极响应，并在约定时间内完成。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下数据中心灾难恢复服务的费用为人民币___元（大写：___元整），该费用为固定费用，不包括税费、差旅费等额外费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签署后，甲方向乙方支付___%的服务费用作为预付款；

（2）剩余___%的服务费用，甲方应在服务期满后___日内支付。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户资料等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；

5.1.2乙方应对其员工进行保密教育，保证其员工遵守本合同的保密义务。

5.2知识产权

5.2.1本合同项下数据中心灾难恢复服务的知识产权归乙方所有；

5.2.2甲方不得未经乙方同意，对乙方提供的服务内容进行复制、传播、修改或用于其他商业目的。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为每逾期一日，应付款项的千分之___；

6.1.2如果甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。

6.2乙方违约责任

6.2.1如果乙方未按约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方无偿重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的___%；

6.2.2如果乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。

第七章不可抗力

7.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致无法履行本合同的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明，以减轻或免除违约责任。

7.2不可抗力事件消除后，受影响的一方应尽快恢复履行合同义务。

第八章合同的变更、解除和终止

8.1合同变更

8.1.1本合同任何内容的变更均应以书面形式作出，经双方协商一致并签字盖章后生效。

8.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。

8.2合同解除

8.2.1在合同有效期内，如一方严重违反本合同且无法纠正，另一方有权书面通知解除合同。

8.2.2在合同有效期内，如发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，双方协商一致后可以解除合同。

8.3合同终止

8.3.1本合同在以下情况下终止：

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致决定终止合同；

（3）根据法律规定或法院判决，合同应当终止。

第九章争议解决

9.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2双方因本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，