DB4503T0008 桂林市地方标准-桂林鲜湿类米粉物流配送服务管理规范.pdf

ICS03.120.10

X00

DB4503

桂林市地方标准

DB4503/T0008—2020

桂林鲜湿类米粉物流配送服务管理规范

SpecificationforGuilinfreshricenoodlelogisticsdistribution

service

2020--05发布2020-12-01实施

桂林市市场监督管理局发布

DB4503/T0008—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由桂林市市场监督管理局、桂林市商务局提出。

本文件起草单位：桂林市商务局、桂林市市场监督管理局、桂林市米粉行业协会。

本文件主要起草人：鞠伟、吕佳军、王敏丹、曾宪国、连永超、谢金伦、韦玮、蒋晓龙、谢宏昭、

黄林华、覃辉跃。

I

DB4503/T0008—2020

桂林鲜湿类米粉物流配送服务管理规范

1范围

本文件规定了桂林鲜湿类米粉物流配送服务管理的术语和定义、基本要求、服务流程、服务要求、

管理要求、服务评价与改进。

本文件适用于桂林市行政区域内桂林鲜湿类米粉的物流配送服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18354物流术语

GB/T22918易腐食品控温运输技术要求

GB28009冷库安全规程

GB29753道路运输食品与生物制品冷藏车安全要求及实验方法

GB/T29912城市物流配送汽车选型技术要求

JT/T650冷藏保温厢式挂车通用技术条件

SB/T10409商业服务业顾客满意度测评规范

DB4503/T0001桂林鲜湿类米粉加工技术规程

3术语和定义

GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

货损率damagedrateofcargo

交货时完好的物品量与交付的物品总量的比率。

[来源：GB/T18354—2006，3.45]

3.2

货差率shortagerateofcargo

考核期内由于配送累计差错次数占配送总次数的比率。

4基本要求

贯彻以客户为中心的服务理念