上海人力资源管理师二级-案例分析题库-绩效.pdf

绩效管理复习题

项目策划/方案设计

第一题

背景综述：

DS公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为（Behaviors），另一个是工

作结果（Performance/Outcome）。

每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前DS公司是每年订一

次目标，现在发展的速度变快,市场的变化也加剧，所以DS公司对员工的考核是随时的，经

常会对已定的目标进行考核和调整,每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门

一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人说

了算,不是一个方面能反映,而是很多方面的反馈。

除了自己的主管外,还有很多共事的人，手下的人对你的评价。

对员工的行为和结果的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足,会从周围人和

主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶

（surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工获得

非常积极的认识。

DS公司许多不同级别的领导层是在评估中发现的，通过评估发现员工的这种潜能，员工

有可能被选为发展下一代领导的计划。

DS公司评估的整个过程完毕通常要花两个月时间，大家都非常认真对待评估，这既是对

自己负责，也是对别人负责.评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是评估只是一部分工作,工资是

另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献，也看整体人力市场情况。

用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，奖励物资只是一个临时

方式,随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励作用就慢慢地降低，这就是

所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系.对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业

计划，会更加激励员工进步。

DS公司在激励员工方面更注重员工的职业发展，例如让员工去轮岗(JobRotation），

让让他他们们能能够够发展。发展。我们是一个关怀员工（caring)的公司，我们鼓励相互支持，老板和员工

之间非常支持.老板有发展员工的责任,员工也有员工也有积极积极参与的参与的责任责任公司称主管

为”PeopleManager”，他们有很大一部分精力是在有效管理和激发员工的潜能。

绩效评估结果是员工升职的一个参考.DS公司对待每个升职一定有特定的考虑，这个考

虑包括该员工一路上来的表现,也会考虑他的潜能.DS公司认为一个管理者的潜能包括四个

方面：一是学习的能力，认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场

在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力是非常关键的素质；二是去赢得工作成

绩的能力，领导不但要善于计划,而且要赢取结果，这也是重要方面；三是去带动影响别人的

能力,这是领导者的基本素质，每个经理人要有发展别人的能力;四是对公司业绩的贡献。

要提拔一名员工，可能会对员工有两年的高绩效的要求，这个高绩效包括他的工作业绩

和行为表现（Outcome/Behavior)。为了使员工积极向上富有朝气，DS公司对员工升职的考

核非常严格和科学，以便让员工走上管理岗位就一定成功,所以对待人选还有一个高层评估，

公司里更高级别的经理们要会聚在一起和他们交流，来看这个员工各方面的情况。

问题：

1、DS公司的绩效评估体系，主要采用的什么方法?

2、DS公司的绩效考核是不是只关注工作的业绩？为什么？

3、请简述轮岗制对培养领导者的好处。

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绩效管理复习题

第二题

背景综述：

KP机床厂推行目标管理，为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动1000多名职能部

门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推

广到全厂各车间、工段和班组.多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理,挖掘了企业

内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。

按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。

第一阶段:目标制订阶段

1．总目标的制订

该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产

能力,提出了三提高、三突破的总方针。所谓三提高,就