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电信服务协议中的服务质量

合同编号：__________

电信服务协议中的服务质量

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为电信服务需求方，乙方为电信服务提供方，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，就电信服务事宜达成如下协议：

一、服务质量

1.1网络质量：乙方应保证电信网络的稳定性，确保甲方在使用电信服务过程中，网络质量达到国家相关标准要求。

1.2通话质量：乙方应保证电话通话的清晰度，避免出现通话中断、杂音等问题。

1.3数据传输速度：乙方应保证数据传输的速度，确保甲方在使用数据服务时，和速度达到双方约定的标准。

1.4服务范围：乙方应根据甲方的需求，提供相应的电信服务，包括语音通话、数据传输、短信等功能。

1.5售后服务：乙方应提供7×24小时的客户服务支持，解答甲方在使用电信服务过程中遇到的问题。

1.6网络覆盖：乙方应保证电信网络覆盖甲方的办公地点和居住地点，确保甲方在任何地点都能正常使用电信服务。

1.7服务升级：乙方应根据技术发展和市场需求，及时为甲方提供电信服务的升级和优化。

1.8信息安全：乙方应采取有效措施，保障甲方的通信安全和信息安全，防止信息泄露、篡改等风险。

二、服务费用

2.1乙方根据甲方实际使用的电信服务，按照双方约定的价格向甲方收取服务费用。

2.2服务费用支付方式：甲方可以选择预付费、后付费等方式进行支付。

2.3乙方应在提供电信服务前向甲方明确告知服务费用及相关政策，确保甲方了解并同意。

三、服务期限

3.1本协议的服务期限为__________年，自双方签署之日起计算。

3.2服务期限届满后，如双方无异议，本协议自动续约__________年。

四、违约责任

4.1如乙方未按照约定提供电信服务，甲方有权要求乙方立即改正，并按照约定承担违约责任。

4.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供电信服务，并要求甲方立即支付欠款。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议自双方签署之日起生效，取代所有之前的口头或书面协议。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签署日期：__________

一、附件列表：

1.电信服务协议

2.服务费用明细表

3.网络质量保证书

4.售后服务承诺函

5.信息安全保障措施

6.网络覆盖范围说明

7.服务升级计划

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定提供电信服务，或服务质量未达到约定标准。

2.甲方未能按照约定支付服务费用。

3.双方未能按照约定履行合同义务，导致合同目的无法实现。

三、法律名词及解释：

1.电信服务：指乙方提供给甲方的语音通话、数据传输、短信等功能。

2.服务质量：指电信服务的稳定性、通话清晰度、数据传输速度等指标。

3.服务费用：指甲方为使用电信服务应支付的费用。

4.违约行为：指双方未能按照约定履行合同义务的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.网络质量问题：乙方应及时排查原因，并采取措施进行修复。

2.服务费用争议：双方可协商解决，或参照相关法律法规进行处理。

3.售后服务问题：乙方应增加客服人员，提高服务质量。

4.信息安全问题：乙方应加强信息安全保障措施，防止信息泄露。

五、所有应用场景：

1.甲方为电信服务需求方，乙方为电信服务提供方。

2.双方为明确双方的权利义务，签订电信服务协议。

3.乙方按照约定提供电信服务，甲方按照约定支付服务费用。

4.双方按照约定履行合同义务，确保合同目的得以实现。