企业数据中心服务质量管理服务合同.doc

企业数据中心服务质量管理服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“数据中心”指甲方拥有或租赁的数据存储及处理设施。

1.1.2“服务”指甲乙双方在合同中约定的，由乙方为甲方提供的数据中心服务质量管理服务。

1.1.3“服务质量”指甲方数据中心在乙方服务期间达到的功能、安全、可靠性和响应速度等指标。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在规定甲方委托乙方提供数据中心服务质量管理服务的条款和条件，保证甲方数据中心的高效、安全运行。

1.3适用范围

1.3.1本合同适用于甲方数据中心服务质量管理服务的全部过程。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照本合同约定，对甲方数据中心进行定期巡检、维护和优化。

2.1.2乙方应为甲方提供7x24小时的技术支持，保证甲方数据中心的正常运行。

2.2服务范围

2.2.1乙方服务范围包括甲方数据中心的硬件设备、软件系统、网络设施及安全防护。

第三章服务质量标准

3.1功能标准

3.1.1乙方应保证甲方数据中心的系统功能达到合同约定的功能指标。

3.1.2乙方应采取措施，保证甲方数据中心的响应速度不超过合同约定的响应时间。

3.2安全标准

3.2.1乙方应保证甲方数据中心的硬件设备、软件系统及网络设施的安全。

3.2.2乙方应定期对甲方数据中心进行安全检查，及时发觉并解决安全隐患。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

4.2服务费用

4.2.1甲方应按合同约定向乙方支付服务费用，具体金额和支付方式双方另行约定。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致合同无法继续履行的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方数据中心出现故障的，乙方应立即采取措施予以修复，并承担相应的赔偿责任。

5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，导致合同无法继续履行的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在合同执行过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息承担保密义务。

6.1.2保密义务的范围包括但不限于甲方数据中心的运营数据、客户信息、技术架构等。

6.2保密期限

6.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内有效。

6.3保密例外

6.3.1法律、法规要求披露的信息，或按照法律程序要求提供的信息，不视为违反保密义务。

第七章权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质的服务。

7.1.2甲方应向乙方提供数据中心服务所需的相关资料和必要的工作条件。

7.2乙方权利与义务

7.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

7.2.2乙方应保证服务的连续性和稳定性，及时响应甲方提出的合理需求。

第八章服务变更与终止

8.1服务变更

8.1.1若甲方因业务需求对服务内容进行调整，双方应协商一致并签订书面变更协议。

8.1.2乙方因技术更新或优化服务流程需要变更服务内容的，应提前通知甲方，并保证变更后服务质量不低于原标准。

8.2服务终止

8.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。

8.2.2若一方违反合同且无法补救的，另一方有权终止合同。

第九章争议解决

9.1协商解决

9.1.1双方在执行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.2法律解决

9.2.1若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

9.3仲裁

9.3.1双方也可以选择将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。

第十章其他条款

10.1合同修改

10.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。

10.2合同副本

10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3合同生效

10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.4合同附件

10.4.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

10.5通知

10.5.1双方之间的任何通知应以书面形式通过____方式送达对方，通知发出后____小时视为已送达。

第十一章数据中心迁移服务

11.1迁移计划

11.1.1若甲方需进行数据中心迁移，