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玩转酒类销售，白酒销售人员销售技巧与话术大全白酒销售人员在

实际工作中的一般销售话术进行简单的总结和分享。从事白酒营销的一线业务人

员，每天都要遇到形形色色的终端老板或酒店吧台、服务人员等，作为企业的形象

大使、产品代言人，怎么样去和客户交流，让客户能够认同我们，进而认同我们的

企业和产品，则是每个销售人员所必须思考的问题。

一、对销售话术的认识

常言道，一句话让人跳，一句话让人笑，语言对于销售人员来说是们基础功课

同时也是一门极具艺术性的课题。怎么样让客户快速的接受我们，很大程度上取决

与我们是否掌握专业的销售话术。

销售话术，顾名思义是指用语言来完成和表达一个销售的过程，他是解决客户

在购买决策过程中的心理问题，让客户接受每个环节直到销售完成。销售话术的最

重要两个因素就是说和听，其中说只占到25%,75%则是应心去倾听，先倾听客户

的需求，在针对性的去说。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中

已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注

一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。

通过掌握销售话术，可以在实际工作中，极大的提高成交率，即使不能

成交，也是增加与终端客情的润滑剂，同时通过练习专业的销傍话术，对提高企业

形象，提升自我专业水平等都是有较大的进步。

二、销碍话术的实战应用

(1)

如何让客户认同我们的观点

作为企业方代表，在与客户较谈的时候，如何使客户能够很快认同我们的观

点，进而接受我们的产品，主耍有以下几个方面：

1、多赞美客户

每个人都喜欢听好话，喜欢别人赞美他们。销售人员应该不要吝啬自己的

赞美之词，例如进门看到老板的门店装修漂亮，就应该这样赞美：“老板的门头很

气派，生意肯定很红火啊”，但是我们在赞美的时候往往会给客户觉得很“假”的

感觉，例如说“您的领带真好看!”，而如果从某一个“点来赞美效果将更好，

例如说“您的领带是您夫人挑的吧，颜色很稳重，适合您的专业!”

2、多清教客户

请教客户会给人一种谦虚的感觉，特别是一些性格较强硬的客户，我们

的说话语气往往对他很敏感，例如现在某店发现我们的产品卖完了，想要老板看看

库存，一般的说法可能很直接：“为什么我们产品没货了？卖完怎么不进了？”,

而请教的语气则是“老板您好!您能帮我查一下”酒现在库存还有多少吗？帮我看

看吧!要没有我给你再补点吧。

3、用商讨的语气

商讨的语气给客户的感觉是对其很尊重，客户一般很容易接受，例如某

市场由于前期断货，企业刚到货1。。。箱，想让客户多订货又感觉给他面子,一

般的说法：“我们刚到1000箱，你要多少箱？”二商讨的语气则是：“王总，厂

里刚到1000箱产品，看您卖的这么好，我特地给您留了500箱，您看什么时候给

您送过来？”

4、用专业的语言

只有专业，才有机会，在与客户交流的时候，尽可能用专业的语言，客

户会更加信服，例如我们在耍求客户做牌面展示的时候，可以这样的说：“牌

面真的很重要，AC尼尔森的调查显示,产品陈列在显眼位置会1^1增加40%的销售

机会，若产品再配以集中陈列又可增加30%的销售机会，若做到这两点,可大

大増加产品的销售机会，提升销量从而创造利润。”

5、保证激情

激情是影响客户购买的重要因素，销售人员保持激情会给客户一种信任

和安全的感觉，例如我们在介绍产品的时候，如果以一种漫不经心的语气,半天说

一句，再好的产品客户也不敢相信，反而，用激情的语气，客户则会乐意去听，很

容易接受。

6、保持自信

自信才有底气，有底气才能让客户信任，例如我们在介绍产品政策时,

客户说力度太小，比竞品差多了，我们应该这样的去说：“但凡暴利的产品都是卖

的不好或者非正规厂家的产品，我们的可不一样，质量有保证，价格很公道”o

7、有服务意识

在与客户面对面的交流的时候，有意识的服务或传达服务意识会给客户

•种良好的印象和感觉，例如帮助客户整理牌面，对客户承诺：“我们送货及时，

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只要您一个电话，小时到货”、“我们兑奖及时，只要您有奖卡,不管多少，不

管日期，我们随时都可以给您兑换”o

三如何应对