楼宇清洗公司员工管理办法.docx

楼宇清洗公司员工管理办法

一、总则

1.为加强本楼宇清洗公司的员工管理，规范员工行为，提高工作效率与服务质量，保障公司业务的顺利开展，特制定本办法。

2.本办法适用于本公司所有正式员工、兼职员工以及临时聘用人员。

二、招聘与录用

1.招聘原则

坚持公平、公正、公开的原则，根据公司岗位需求，招聘具备相应技能、品德良好且能胜任楼宇清洗工作的人员。

优先录用有相关工作经验、责任心强以及通过专业技能培训的应聘者。

2.招聘流程

用人部门根据业务发展需求，向人力资源部门提出人员招聘申请，明确岗位要求、职责及招聘人数等信息。

人力资源部门通过网络招聘平台、人才市场、内部推荐等多种渠道发布招聘信息，收集应聘简历，并进行初步筛选。

对通过初步筛选的应聘者，安排面试、技能测试（如清洗操作演示、安全知识问答等），由用人部门和人力资源部门共同参与评估，确定拟录用人员名单。

拟录用人员需按要求提供健康证明、身份证明等相关资料，办理入职手续，正式成为公司员工。

三、培训与发展

1.入职培训

新员工入职后，应参加由人力资源部门组织的入职培训，培训内容包括公司概况、企业文化、规章制度（如考勤制度、奖惩制度等）、安全操作规程以及职业道德等方面，使其尽快熟悉公司环境和工作要求。

入职培训时间不少于[X]个工作日，培训结束后进行考核，考核合格者方可进入岗位实习阶段，不合格者可给予补考机会，补考仍不合格的，予以辞退。

2.岗位技能培训

根据不同岗位特点（如外墙清洗工、室内清洁员等）和业务需求，定期组织岗位技能培训，邀请行业专家或内部资深员工授课，内容涵盖清洗设备操作、清洁剂使用、不同材质清洁技巧以及高处作业安全防护等专业知识与技能。

鼓励员工参加外部专业培训课程或行业研讨会，对取得相关合格证书或带回有价值经验的员工，公司给予一定的费用补贴或奖励。

3.职业发展规划

人力资源部门协同各部门主管，为员工制定个性化的职业发展规划，明确员工在公司内的晋升通道（如从普通清洗工晋升为组长、主管等）和发展方向，提供相应的发展机会和支持，激励员工不断提升自我，为公司发展贡献力量。

四、考勤与休假

1.工作时间

公司实行[具体工时制度，如标准工时制、不定时工作制等]，根据业务需求合理安排员工上班时间，确保楼宇清洗工作的正常开展。

各部门应提前制定并公布员工排班表，员工需严格按照排班表出勤。

2.考勤管理

采用考勤打卡（如指纹打卡、人脸识别打卡等）与人工记录相结合的方式进行考勤管理。员工应按时上下班打卡，如有特殊情况未能打卡的，需在[规定时间]内填写《未打卡情况说明表》，经部门主管签字确认后交至人力资源部门备案。

迟到、早退、旷工等情况将按照公司相关规定进行相应处理，如迟到或早退[具体时长]以内的，给予警告并扣除相应绩效分数；旷工[具体天数]的，按严重违纪处理，予以辞退等。

3.休假制度

员工享有法定节假日、带薪年假、病假、事假等休假权利。

员工申请休假应提前填写《请假申请表》，按审批流程（如普通员工请假[X]天以内由部门主管审批，[X]天以上需经上级领导审批等）获得批准后方可休假，未经批准擅自休假的，按旷工处理。

五、岗位职责与工作规范

1.岗位职责

外墙清洗工

负责楼宇外墙的清洗工作，提前检查清洗设备（如吊篮、绳索、高压水枪等）的安全性和完好性，确保作业安全。

根据不同的外墙材质和污染程度，选用合适的清洁剂和清洗方法，保证清洗效果，达到相关清洁标准。

在高处作业时，严格遵守安全操作规程，系好安全带等防护装备，听从现场指挥人员的调度，与其他作业人员密切配合。

室内清洁员

对楼宇内的公共区域（如楼道、电梯、卫生间等）及客户指定的室内区域进行清洁打扫，包括地面清扫、擦拭门窗家具、清洁卫生间设施等日常清洁工作。

定期对清洁工具进行清洗和维护，确保其正常使用，并合理使用清洁用品，避免浪费。

发现室内设施损坏、异常等情况及时向相关部门报告，做好工作记录。

班组长及主管职责

负责组织安排本班组或部门的日常清洗工作任务，合理调配人员和设备资源，确保工作按时、高效完成。

对员工的工作进行监督检查，及时纠正不规范的操作行为，对员工的工作表现进行评估和反馈，协助员工解决工作中遇到的问题。

定期向上级领导汇报工作进展情况，参与制定工作计划和预算，提出改进工作的建议和措施。

2.工作规范

员工在工作期间应统一着装公司工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。

严格遵守安全制度，在进行清洗作业前，必须做好安全防护措施，如设置警示标识、检查安全设备等，杜绝安全事故发生。

爱护清洗设备和工具，使用后及时清理、归位并做好保养工作，如有损坏应及时上报维修或更换。

注重服务质量，秉持客户至上的原则，积极响应客户需求，对待客户要有礼貌、热情，对客户提出的意见和建议应及时反馈并妥善处理。

六、