汽车4S店销售课件-天音学习课件.pptxVIP

汽车4S店培训资料;4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念;山东;全国经销商网络分布;门店省份占比;新增经销商城市占比分布;新增4S店城市占比分布;品牌;排名;热销车型4S店规模;行业;为什么汽车4S店会使用iPad来工作?;通常在买车的客户眼里，iPad汽车销售工具是4S店品牌和实力的象征，集合了车辆演示功能，客户管理系统，财务系统于一身，用心为4S店打造现代化智能营销!?;选择iPad销售汽车工具，您是否面对一下疑虑？;一体化智能营销工具;国内不少汽车4S店都配备上了iPad汽车销售工具。在4S店选车的客户，可以通过售车顾问手中的iPad对车辆进行最为直观的了解。售车顾问则可以一边和客户交谈，一边将客户的来访时间，喜好的车型，交谈重点等信息录入到iPad汽车销售系统数据库，客户满意成交后，成交信息则会通过iPad汽车销售工具连接到4S店的财务系统。一台iPad，变成了强大的信息化流通工具，为4S店的销售节约时间成本，提供效率。;iPad售车工具，将客户信息记录、意向车型、预约试驾、实时下单纳入管理范畴，让销售顾问摆脱传统PC端系统束缚，信息实时、有效递交到ERP系统当中，为以后客户跟踪、关怀、沟通提供有效支持。比如在预约试驾时，销售顾问可以直接将客户身份证拍照并打印，完成整体一体化销售过程。

;4S店可以在前期将车辆价格、优惠信息、多种配色方案、选装件等相关信息输入到iPad中，这样，售车顾问通过一台iPad，就可以对客户感兴趣的车辆进行直观动态的演示，如在客户选车时，通常有自己更偏爱的颜色，这时4S店就可以通过iPad中的颜色搭配对车辆变色，并进行自由缩放的全景观看，让客户能第一时间最直观的看到效果。;在售车顾问和客户的交谈过程中，通过iPad直接录入意向客户的身份和有价值的信息，如客户对哪些车型更加偏爱，客户是老客户转介绍来访还是第一次来访，客户购买的意向如何等等，录入的信息保留后会存入数据库，为客户的追踪管理提供依据，当客户再次来访，销售人员可以对照客户上次的交谈内容，进行有针对的销售，做到有的放矢。当然，4S店每个人的登录账号都有自己的权限，如销售总监通过自己的权限，可以看到所有销售人员的意向客户及追踪情况，这样就可以做到对整体业绩的掌控。;iPad汽车销售系统不仅实现了对车辆的全方位展示，客户信息的录入与追踪，更实现了与财务的无缝对接，使每笔收入都一目了然，方便财务的账目查收，也方便高管对店内业绩的实时了解。iPad汽车销售系统与财务对接属于技术难关，所以，iPad汽车销售工具为4S店真正实现了iPad汽车销售的“一站式”服务!;利用二手车之家APP可以让顾客了解同价位竞品车型之间的参数对比，进而提升成交率

利用iPad保存的资料向顾客展示以往成交案例;成功案例;应用反馈;实现移动便捷办公

现场为客户做出购车预算方案

及时向厂家反馈销售数据

在iPad上搜索“一汽大众”App

客户能在线选购保险并提交订单;龙海汇众一汽大众4S店;莱阳鲁花上汽大众4S店iPad移动服务终端;成功案例;如何沟通4S店;客户在哪里;销售前的准备工作;面对客户的要点;

展开你最友善及可亲的面容，对说话者所说的话表示出兴趣

不要打断对方

用声音去认可及支持对方并表示理解——??“哦”，??是啊??

提出与客户的话相关的问题，以澄清和收集信息

先多聆听，先让对方讲述以便能收集有关的资料来作适当的回应;33;客户对商品有许多要求，但其中一个才是最重要的，而能否掌握这个主要要求，是促使客户购买的重要因素，专业叫法就叫：销售要点。

一般客户不关心你是怎么说的，更关心你是怎么问的

能形象具体的表现商品的特性

跟上时代，适应消费者观念的趋向进行说明

投客户所好进行说明。

客户要你帮他买产品，而不是卖产品给他

同质化产品时代，好的服务就是核心竞争力;面对客户说什么？;售后支持及员工福利;Tech21ImpactClear保护壳;谢谢