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政务服务工作心得体会范文

又到了年关，年度总结是绕不过去的弯。职业人辛苦工作了一年，

要通过总结，要拿着一份“职业清单”向领导交差，有条不絮地跟各

级党委进行年度交流;老板要总结，通过总结盘点一年来的得失。然而，

看似例行公事，里面却有不少学问。下面给大家整理的政务服务工作

心得体会范文五篇，希望大家喜欢!

政务服务工作心得体会范文1

作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员，我严格遵守展

示中心的规章制度，在中心领导的帮助与指导下，我的代理业务水平

不断提高，服务意识迅速增强，各方面自己要求严格。现将2014年工

作及思想情况危急情况总结如下：

首先，立场坚定我认真学习‚三个代表‛重要思想，并将其组织工作

贯穿于自己的工作实践中，事事处处为基地的全局利益着想;认真贯彻

执行党的路线、方针、政策，遵守中亚国家各项法律、法规;积极参加

全省入党积极分子培训班‘充电’，参加中心党的群众路线教育实践

活动，民主生活会，各项志愿产品服务活动，有南陵县春节用工招聘

会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动;

赴籍山镇春谷社区走访慰问社区了四户特困户，送去了节日佳节的问

候和慰问金;每月文明创建上路劝告;道德讲堂活动八次，作好每月道

德讲堂活动现场拍摄、软件资料收集整理并及时有效上文明传到创建

动态管理系统，其中成功参与组织举办过一次道德讲堂总堂活动。努

力提高自身政治思想素质。

其次，在工作中，我严格遵守中心每项培训基地规章制度，保持

窗口卫生，挂牌上岗，规范运作，认真完成委托代理工作和中心的月

度、年度考核基础资料整理其他工作及领导交办的其他临时性其他工

作。我所代理的六家单位，其审批项目多、范围广、要求复杂。尽管

如此，我坚持做到耐心解答办事群众咨询，及时受理、高效办结，严

格审查各项手续，对资料不全购买价的便进行一次性告知，并耐心作

出细心相关解释和解释，因此，全年没有发生一起投诉，树立了中心

为民服务的良好形象。为努力提高自身业务水平和理论水平，参与了

网络远程学习，学习了最新国家政策法律法规修改制定、行政管理审

批制度改革、政务公开政务服务和政务双创服务便民创新做法等，并

赴无为县参加了全市政务服务标准政风交流会，赴参加了政务服务与

社会管理标准化培训班，取得了政务标准化内审员资格证，参与了南

陵县政务服务标准化工作。此外，为扩大自身知识面，参加了学历深

造，并获得了相关机构学历学位。

今年三月，被评为‚芜湖市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使‛;

八月，被抽调权力参加全县权力清单清理教育工作;十一月，被评为

‚2014年南乡岗位学雷锋标兵‛;今年中心五个月月考评中所，共3次被

评为月度‚优秀个人‛，这是领导和同事对我工作的肯定。但是，我知道

自己还有许多不足之处，我一定会在来年初继续努力，以更高的标准

提议自己，扬长避短，争取更上一层楼。

政务服务工作心得体会范文2

光阴如梭，转眼间20_年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不

同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不

惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，

真抓实干，作如下小结:

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，

妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局职能部门系统集体会议以及

各种党教文体活动，避免出现到课率和参学率100，平时主动学习和邓

小平理论，高度关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德

的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的和非法组织，不断提高理论水

平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事

迹，积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我单月在行政管理服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中

心的各项规定，按时上下班，按手指纹，切实加强行政服务态度，提

高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准

化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、

方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政发掘审批，

不给建设局营业大厅抹黑。在完成哨位任务的同时，我还积极完成单

位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井

等市政保洁公用设施，保持稳定保持它们的持久性和安全性。

为推行社会提供服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努

力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处