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质量监督工作指引

监督工作指引

一）总则

为了加强房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理，规范质量监督行为，

有序、顺利地开展质量监督工作，不断提高工程质量监督水平，根据中华人民

共和国《建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《工程质量监

督工作导则》及广东省《广东省房屋建筑和市政基础设施工程质量监督工作细

则》等法律、法规、技术标准，结合本站实际，通过广泛征集意见，制定本工

作指引。本《指引》所有的内容如与国家、省、市上级主管部门颁布的法律、

法规和技术标准不符的，以国家、省、市上级主管部门颁布的法律、法规和技

术标准为准。

（二）质监室人员组成及分工

1、质监室人员组成及分工（如附图1所示）：

附图1：质

监室人员组成及分工

2、质监工作总流程（如附图2所示）：

（三）质监员职业道德及文明用语

1、道德准则

（1）认真贯彻执行国家的方针政策，遵纪守法，爱岗敬业，建立良好社会

信誉和行业形象；

（2）加强政治业务学习，不断提高政治思想水平和业务素质；

（3）加强法制观念，坚持原则，严格按法律法规、规范标准监督工程；

（4）严格执法、热情服务，形成为人民服务、为用户负责、让社会满意的

职业道德新风尚；

（5）建立社会监督制度，实行社会服务承诺制、公示制、信用制、首问责

任制等，提高监督工作的透明度，保证监督工作的科学性、公正性；

（6）抵制不正之风，不以权谋私、徇私舞弊，不准在公务活动或业务交往

中接受礼金、各种有价证券和贵重物品，不准参加与业务有关的高消费活动，

不准利用职权或工作之便向相关单位“吃、拿、卡、要”；

（7）监督人员不准在建筑业企业中兼职，不准利用工作之便介绍工程承包

任务和推销建筑材料，不对受监工程进行有偿咨询活动；

（8）服从领导，团结同志，礼貌待人，认真完成上级交办的各项任务。

附图2：质监工作总流程图

2、文明用语

（1）接待来访时应说：“您好，请问您有什么事？”、“您请坐，请稍侯”、

“再见，请慢走”。

（2）接听电话时应说：“您好，工程质量监督站”、“对不起，他现在不

在办公室，请您留下电话、单位和姓名，等他回来给您回电话好吗？”、“对

不起，我没听清您讲的话，请您重复一下，好吗？”、“再见”。

（3）现场监督时应说：“您单位施工的……工程、从即日起由我站……等

同志负责监督，请你们给予支持和配合。”、“请施工、监理单位提供资格证

明核查”等。

（四）廉政制度

1、监督人员在履行工程质量监督职责时，应持证上岗，并不得少于2人。

2、廉政守则

（1）不得接受工作对象的现金、有价证券和支付凭证；不得利用工作之便

向工作对象吃、拿、卡、要，收取礼品、礼金、有价证券或物品（以下简称“红

包”），或以权谋私搞交易；

（2）对“红包”应当场拒收；因故无法当场拒收的，事后应及时退回；确

实无法退回的，应按有关规定上交廉政监督小组；

（3）对无法当场拒收的“红包”，应当自收到之日起3个工作日内向廉政

监督小组如实报告有关情况。对不按规定报告的，视情况给予相应处理；

（4）不得参与工作对象安排支付的各种高消费的娱乐、桑拿、旅游等活动，

严禁参加赌博、吸毒等违法活动；

（5）不得明示或者暗示建设单位、施工单位购买其指定的生产供应单位的

建筑材料、建筑构配件和设备；

（6）不得参股与他人合伙从事与自身公务活动有关的经营活动。质监、检

测工作人员一律不准承揽工程；不得利用工作之便为亲属、亲友承揽工程提供

便

利和优惠条件；不准从事有偿的中介活动；

（7）原则上不得接受对公务活动有影响的工作对象的宴请，不得利用工作

关系主动要求工作对象安排就餐和宴请。因特殊情况确需在工作对象单位就餐

的，费用自理，据实支付；

（8）不得让工作对象报销公务活动和个人消费的费用；

（9）不得无偿占用或使用工作对象的交通工具，移动电话、电脑等，出

外监督、检测任务所需