基于人工智能算法的零售终端及卷烟品牌数字画像研究.pdf

市场营销中国市场2024年第1期（总第1172期）

基于人工智能算法的零售终端及卷烟

品牌数字画像研究

刘佳

（西安市烟草专卖局（公司）信息中心，陕西西安710061）

摘要：文章以烟草行业高质量发展与“互联网+”为背景前提，基于“数据+算法”，探索研究基于人

工智能算法等新一代信息技术的零售终端（人、场、货）与卷烟品牌的数字画像体系，围绕画像体系细化可

采集的源数据，运用人工智能算法对零售终端进行科学精准画像，在画像基础上研究客户细分、品牌培育、客

户服务、消费追踪和精准投放等功能，从而提升零售终端盈利能力，为卷烟营销网络建设注入新的动能。

关键词：零售终端；品牌；人工智能；数字画像

中图分类号：F832文献标识码：A

DOl:10.13939/j.cnki.zgsc.2024.01.029

业的扩张发展[2-3]。虽然其与烟草零售客户所占的市

1研究背景

场份额并不冲突，但零售客户对其品牌、商品采购、

在“互联网+”浪潮下，烟草零售市场已经由配送支撑、金融支持等方面的认同却要高于烟草，因

以往的大众化市场变成了分层化、小众化、个性化的此烟草商业企业对零售终端的控制力略显不足。

需求市场。在高质量发展的大环境下，如何利用新技基于以上背景，文章以烟草行业高质量发展与

术、创新思维，挖掘零售终端的卷烟机会点，实现卷“互联网+”为背景前提，以西安烟草零售终端及卷

烟精准营销，是一个值得研究的课题。烟品牌为目标对象，基于“数据+算法”，探索研究

通过对西安卷烟市场环境的洞察，在卷烟实现价基于人工智能算法等新一代信息技术的零售终端

值“最后一跳”的零售终端环节，仍存在堵点和薄（人、场、货）与卷烟品牌的数字画像指标体系，围

弱环节，具体表现在以下几个方面。绕画像体系细化可采集的源数据，运用人工智能算法

1.1零售终端部分功能发挥不足对零售终端进行科学精准画像，在画像基础上研究客

近年来，西安烟草零售终端建设数量逐年增长，户细分、品牌培育、客户服务、消费追踪和精准投放

比重增加，已呈现规模发展趋势。但在功能作用的发等功能，从而提升零售终端盈利能力，为卷烟营销网

挥方面，目前还难以形成引导消费的作用，而品牌培络建设注人新的动能。

育、精准推荐、精准营销还处于起步阶段。信息采集2研究目标及内容

和消费跟踪的功能覆盖面仍未达到预期目标，难以形

成支撑工商零销供应链日常信息的基础数据库。因2.1

研究目标

此，终端的部分功能发挥并不明显（1）精确区分客户属性。基于行业内外数据，

1.2零售终端价值评估体系较主观运用人工智能算法对零售终端进行分层分类标签化管

当前有关零售终端的客户评价体系主要停留在基理，评估零售终端的价值，发挥零售终端标签在卷烟

本的销售数据上，指标评价的权重为主观判断，缺乏营销和网络建设中的关键作用，提升营销管理工作的

科学的依据，与现在复杂多变的市场环境已经出现不科学性。

适应性，无法对客户价值进行全方位的评估，难以真（2）提升品牌培育水平。将品牌、客户与消费

实反映出零售终端各自的特点与其未来的发展潜力。者精准相连，搭建商业企业、零售终端与消费者之间

1.3商业企业对客户控制力不足的互动平台，提升品牌培育精准度。

面对新冠肺炎疫情及市场经济发展的双重冲击，（3）精准开展客户服务。基于零售终端的多维

阿里巴巴、京东等电商实体化和便利蜂、全家等新零度数字画像与价值评估体系，客户经理发掘每个零售

售连锁企业通过积极尝试，在经营战