快递发发与物流公司合作方案 .pdfVIP

快递发发与物流公司合作⽅案

1.合作⽅式

1.1接⼝合作

快递发发与物流快递公司之间的合作形式为标准接⼝对接，包括

1)⽹点/业务员信息接⼝

2)在线下单接⼝

3)电⼦运单接⼝（可选）

4)物流轨迹跟踪查询接⼝

通过调⽤接⼝与物流公司进⾏交互，以对信息进⾏更加灵活的处理，帮助企业⽤户实现快递信息化管理，提升⽤户体验。快递

发发业务流程图如下：

1.2代收货款合作（可选）

快递发发平台与企业客户签订《服务协议》，收取客户的相关资料，为其提供货款⾦融服务：

1)个⼈商户及散户，提供银⾏卡信息、⾝份证资料，快递发发为其提供平台货款直退服

务。

2)企业商户及⼤客户，提供银⾏卡信息、企业三证资料、负责⼈⾝份证资料，快递发发

审核通过后为其提供平台货款垫付服务，并根据企业资质情况审核给予相应的垫付额

度。⽇后将根据客户的发件情况，按标准规则进⾏额度的控制。

快递发发与合作快递物流公司针对代收货款件的合作⽅式为：

1)双⽅签订《合作协议》；2)凡通过快递发发系统对接推送的代收货款快递订单，需

特殊标识；3)订单在快递被签收后Ｔ＋1⽇12:00前直退⾄快递发发的企业帐户中。

正常被签收的快件，如⾮按时放款、⽆放款或货款差错所产⽣的客户纠纷，由快递发发全权负责，与快递物流公司⽆关。凡因

丢件、损坏件、拒收等物流问题导致的客户纠纷的，由快递发发协调客户与物流公司之间处理、合作快递物流需配合处理。合

作快递物流公司有权保留⼀份快递发发与服务客户之间的《服务协议》复件。

1.3电⼦运单合作（可选）

快递发发可根据快递公司的需求设计电⼦运单模板或由快递发发直接提供电⼦运单模板（快递公司需审核接收快递发发平台电

⼦运单的编号规则），还为客户及快递员提供电⼦运单打印设备，在客户下单时可直接选择电⼦运单打印，将订单信息同步推

送⾄快递公司系统，免除⼤量的纸质运单成本，降低纸质运单的浪费，免除⽹点录单环节，提⾼发件效率。

快递发发还可根据⽹点电⼦运单收件数量，提供给中⼼与⽹点电⼦运单费⽤的结算服务。电⼦运单的收费标准由快递公司⾃⾏

制定并公布⽹点，快递发发不参与。

2.合作流程

3.接⼝功能需求

3.1⽹点信息

⽹点信息接⼝是物流公司向快递发发平台提供的内部物流⽹点基本资料信息的数据接⼝，包括⽹点名称、联系电话、经纬度、

⽹点业务员信息等，⽤于快递发发客户下单选择查询以及下单后订单分发使⽤。

业务要求：

1、提供快递公司全国范围内的收派件⽹点及相应的⽹点信息。

2、快递公司提供所有到与不到地址库，避免⽤户下单后快递业务⽆法⽀撑导致⽤户投诉。

相关参数：

1、⽹点信息接⼝：快递公司、⽹点名、⽹点地址（省、市、区、街道、⼤厦及门牌号）、取件电话、查件电话、收派范围、

不收派范围

2、业务员信息接⼝：员⼯编号、员⼯密码、员⼯姓名、⽹点编号、⽹点名称、取件电话、查件电话、收派范围、不收派范围

3.2在线下单

3.2.1提交订单接⼝

⽤户通过⽹络在线提交订单，上传快递业务需求，同步的调⽤快递公司的提交订单接⼝。

业务要求：

（1）服务区域：下单接⼝⽀持全国所有具备收件能⼒的快递⽹点。

（2）响应时效：下单处理时间为2⼩时内。

3.2.2修改以及撤销订单

修改订单：订单在未揽收成功状态之前，客户可以进⾏订单基本信息修改

撤销订单：⽤户在物流公司还未对订单进⾏受理前，⽤户填写原因，传递给物流公司。

业务要求：

(1)修改订单只有在揽收成功状态受理之前才能进⾏，对于揽收失败、撤销的订单不允许修改，

只有在未受理下允许。

(2)由于订单状态的同步可能存在不及时性，需双⽅系统都判断是否在未受理和已受理状态

(3)订单的当前状态、物流编号不允许修改。

(4)可允许对同⼀个订单进⾏多次修改。

(5)需要特别注意避免订单修改接⼝跟业务系统开单后发⽣修改的并发性问题。

(6)撤销订单只有在已受理状态之前才能进⾏。

(7)采⽤同步访问接⼝的⽅式，应建⽴多次同步的重试，如果访问过程中发⽣请求失败，直接

返回错误。

(8)请求失败后，发邮件给物流公司的接⼝⼈，进⼊异常处理流程。

相关参数：处理结果、订单编号、物流单号、成功与否、失败原因

3.2.3订单状态更新

订单到物流公司之后，会发⽣很多业务，⾸先是进⾏受理，受理成功后上门揽件，再就是

运输、签收，这些业务的变化会伴随着订单或运单状态的变化，为了能够让⽤户及时的查看到订单的当前状态，快递发发需要

通过物流公司接⼝获取到当前订单的最新状态。

订单状态包括：

1.未受理

2.已受理

3.已撤销

4.已开单

5.运输中

6.已到达

7.签收成功

8.签收失败

业务要求：

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