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医美vip管理制度

第一章总则

第一条为了有效管理医美VIP客户，提升客户满意度和忠诚度，我公司特制定本制度。

第二条VIP客户是指在我公司消费额达到一定标准或者具有特殊身份的客户。

第三条VIP客户享有以下权利：

1.优先预约服务；

2.享受专属顾问服务；

3.特殊礼遇和活动邀请；

4.优惠折扣。

第四条VIP客户应遵守公司规定，配合公司开展工作。

第二章VIP客户入会条件

第五条VIP客户入会条件如下：

1.单次消费金额达到一定标准；

2.累计消费金额达到一定标准；

3.公司颁发的特殊身份证明者。

第六条VIP客户入会申请方式：

1.营销活动中直接获得；

2.在线申请；

3.客服人员邀请。

第七条VIP客户入会申请提交材料：

1.身份证明文件；

2.消费凭证。

第八条入会审核：

1.入会材料齐全，符合条件者，可立即成为VIP客户；

2.入会材料不齐全或者不符合条件者，需经审核决定。

第九条VIP客户资格终止：

1.VIP客户主动退出；

2.违反公司规定，取消VIP资格；

3.累计消费金额低于标准。

第三章VIP客户权益

第十条VIP客户享有优先预约服务权利：

1.提前一天预约；

2.预留特定服务时间段。

第十一条VIP客户享有专属顾问服务：

1.专属顾问负责VIP客户的全程服务；

2.顾问负责VIP客户的健康状况和需求调查。

第十二条VIP客户享有特殊礼遇和活动邀请：

1.生日礼物；

2.活动优先邀请。

第十三条VIP客户享有优惠折扣：

1.免费修复保养；

2.消费折扣。

第四章VIP客户管理

第十四条VIP客户联系方式管理：

1.保密客户隐私；

2.定期联系客户。

第十五条VIP客户投诉处理：

1.优先处理；

2.客户建议采纳。

第十六条VIP客户投诉处理：

1.保障客户利益；

2.重视客户意见。

第十七条VIP客户满意度调查：

1.定期进行客户满意度调查；

2.收集客户意见和建议。

第十八条VIP客户服务质量评估：

1.根据客户反馈调整服务质量；

2.定期评估服务质量。

第十九条VIP客户活动管理：

1.定期举办VIP客户活动；

2.活动策划和执行。

第五章附则

第二十条本制度解释权归我公司所有。

第二十一条本制度自颁布之日起生效。

第二十二条本制度的修改和调整均须经公司相关部门审批。

以上为医美VIP管理制度内容，希望各位员工能够深入理解和贯彻执行，为公司的发展和

客户服务水平做出积极贡献。