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2024年装修公司前台年终工作总结

2024年装修公司前台年终工作总结1

前台是一个公司给人的第一印象，是公司服务的标准。对于每一位来访客人来说，前台

是他们接触我们公司的第一步，所以前台工作是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了

公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有

了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访

客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参

观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的

问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧

和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的

为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访

客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，

不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司

组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内

容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，

工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工

作，勤力做事。为公司做的多些。

在里我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要

不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客

人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物

中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答

客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更

自信，令一个人有气质。

3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知

识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及

的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一

件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

2024年装修公司前台年终工作总结2

听到外面鞭炮声的响起，我才反应过来今年一年又过完了，我也能马上结束掉今年的工

作回家过年了。回顾这一年我来到公司作为前台客服的表现，虽然有很多不满意的地方，但

是也有很多收获的地方。现在我就来为我这一年的工作做一下总结。

一、进步的地方

我是今年年初才来到公司，我之前一直从事的是It行业的工作，因为觉得不太适合自

己，所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应，

做起工作来也总感觉很别扭。首先作为公司前台，我就要时刻注重自己的形象气质，不说要

多么漂亮，多么引人注目，但是至少我要画一个淡妆来上班，这虽然不是公司的要求，但是

这起码能看出来我对这个岗位的尊重。可是我在我以前公司，从来都不注重这些外表的打扮，

一直也是很随性的风格。所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时，我还很

不习惯的。也没有去特意的梳妆打扮。

因为我因为这个事情还经常被主管批评，后来意识到这一问题，我就开始注重起了自己

形象，意识到了自己的一言一行都是代表着公司，我开始跟同事学习怎么去化好一个精致的

妆容，怎么去做好一个前台客服该有的得体礼仪。渐渐的我在工作中有了越来越多的`体会，

也越来越出色了。

二、不足的地方

我在这一年里，做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。因为我不太擅长和别人去

打交道，也不知道该如何才能去和别人进行一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中，每

次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理，不能够独挡一面。所以在下一年的工作里，

我要努力提升关于这