医院9s管理活动.pptx

医院9s管理活动

演讲人：03-25

CONTENTS

·活动背景与目的

·9s管理概念及原则

·活动计划与安排

·宣传推广与培训指导●现场实施与监督检查·效果评估与持续改进

活动背景与目的

医疗行业面临挑战

随着医疗行业的快速发展，医院管理面临着越来越多的挑战，如提高服务质量、提升患者满意度、优化医疗流程等。

9S管理理念的引入

9S管理作为一种先进的管理理念和方法，被广泛应用于各个行业。在医院管理中引入9S管理，有助于提高医院的管理效率和服务水平，解决医院管理面临的挑战。

背景介绍

提高医院管理效率

通过9S管理活动的开展，医院可以规范内部管理，优化工作流程，提高工作效率，降低管理成本。

提升患者满意度

9S管理注重细节和规范化，可以提升医院的服务质量和形象，增强患者的信任度和满意度。

营造安全、整洁的医疗环境

9S管理强调安全、整洁和卫生，可以营造安全、舒适的医疗环境，保障患者和医护人员的健康和安全。

2

1

3

目的与意义

医院9S管理活动适用于医院各个

科室、部门及办公区域，包括门诊、急诊、住院部、手术室、药房、检验科等。

医院9S管理活动的对象包括医院

全体医护人员、行政后勤人员、患者及其家属等，需要全体人员共同参与和配合。

活动范围及对象

活动对象

活动范围

9s管理概念及原则

9s管理是一种起源于日本的管理方法，旨在通过整理(Seiri)、

整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、节约

(Saving)、安全(Safety)、服务(Service)、满意

(Satisfaction)和素养(Shitsuke)九个方面的活动，提高工作效率，优化工作环境，提升员工素质。

9s管理的核心在于通过持续的改善活动，实现人、机、料、

法、环等生产要素的最优化配置，从而提高组织的整体效能。

9s管理定义与内涵

原则

自主管理、全员参与、持续改进、注重实效。

要求

建立9s管理推行组织，制定推行计划和目标；加强宣传教育，提高员工对9s管理的认识和参与度；注重过程控制和监督检查，确保各项措施得到有效落实；建立激励机制，鼓励员工积极提出改进建议和创新举措。

9s管理原则及要求

理矫治中心

一工作流

教育适应

健康

识普及

:心理健康，心理矫治、意愿培养

以场所适应为主题

组织

小组

座谈、辅助建立社会支持系统

和新治、人格成长与毒第御心魔生成机理

与应

诊断

评估

非标

准化

评估

查

稻延症状、场所适应、戒毒目标

为题

1坦

小组座谈

准化诊新评估第查

展标准

整顿

优化医院布局和流程，提高工作效率和服务质量；

合理配置医疗资源和人力资源，确保医疗安全。

清扫

保持医院环境整洁卫生，消除卫生死角和污染源；

定期对医疗设备和设施进行清洁和维护。

整理

对医院内的物品进行分类、归位和标识，确保物品摆放有序，便于查找和使用。

9s管理在医院中应用

清洁

建立医院清洁标准和规范，确保医疗环境和物品的清洁卫生；加强感染控制和消毒隔离工作。

节约

合理利用医疗资源，降低医疗成本；推广节能减排和绿色环保理念。

安全

加强医疗安全管理和风险防范工作；完善应急预案和处理机制，提高应对突发事件的能力。

9s管理在医院中应用

03

服务

优化服务流程和服务质量，提高患者满意度；加强医患沟通和协作，构建和谐医患关系。

满意

关注患者需求和期望，持续改进医疗服务质量；开展患者满意度调查和分析，及时改进不足之处。

9s管理在医院中应用

活动计划与安排

活动时间安排

活动启动时间

确定具体的启动时间，以便全院人员做好准备。

培训与宣传时间

安排相应的培训和宣传时间，确保全院人员了解9s管理的理念和实施方法。

实施与检查时间

制定具体的实施计划和检查时间表，明确各项任务的完成时间和责任人。

总结与表彰时间

在活动结束后，及时进行总结和表彰，激励全院人员积极参与9s管理活动。

活动地点选择

选择适合开展9s管理活动的地点，如医院会议室、培训室等。

设施准备

准备必要的设施，如投影仪、屏幕、音响设备等，确保活动顺利进行。

环境布置

对活动地点进行环境布置，营造整洁、有序、专业的氛围。

活动地点及设施准备

参与人员

明确参与9s管理活动的人员，包括医院领导、医护人员、行政后勤人员等。

职责分工

对参与人员进行职责分工，明确各自的任务和责任，确保活动有序进行。

团队协作

强调团队协