《旅游新媒体营销》课件——认识微信营销.pptxVIP

认识微信营销

微信用户量稳步增长，至今微信已经拥有近10亿用户，它已经进入人们生活和工作的各个方面，是目前大部分人都在使用的社交工具。认识微信营销

(一)微信营销的定义微信营销是网络经济时代企业或个人营销的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信打破了空间距离的限制。用户注册微信后，可与周围同样注册微信的“朋友”形成联系认识微信营销

(一)微信营销的定义用户订阅自己所需的信息，商家通过向用户提供其需要的信息来推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信账号主要包括微信个人号和微信公众号，下面分别介绍它们的营销价值。认识微信营销

微信个人号的营销价值主要体现在以下3个方面。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

1：建立个人品牌。以微信为代表的社交软件的出现，让个人成为传播载体。人们能够在微信上展示自己的生活、爱好、观点、追求等，通过自我展示、交流和互动，建立个人品牌，从而实现商业价值的转化。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

2：促进产品销售。卖家通过微信朋友圈发布产品信息，通过微信聊天为买家提供咨询服务，买家用微信支付功能完成付款，从而实现产品销售。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

3：维护客户关系。微信促进了人与人之间的沟通。通过微信聊天或微信朋友圈互动，用户可以进一步了解卖家，卖家也有机会获得用户的信任，加深情感连接。用户信任卖家，才会选择购买卖家的产品，从而实现商业转化。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

微信公众号的营销价值主要体现在以下5个方面(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

1：信息入口。用户搜索并关注微信公众号就可以获得企业信息，也可以在移动端点击微信公众号中的菜单直接跳转到企业官网。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

2：客户服务。微信极大地方便了客户与企业的沟通。将微信公众号与企业CRM系统结合可实现多人人工接入，提高客户的满意度。通过设定关键词，微信公众号可实现自动回复，这可以大大减少人工客服的工作量，节约人力成本。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

3：电子商务。若用户在阅读微信公众号中的图文介绍时想购买某件产品，直接点击并在微信上下单支付，即可完成交易，物流查询、客户服务也都能够通过微信实现，非常方便。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

4：调研。大型企业的调研工作由专门的部门负责，或者付费给第三方公司，让其通过发放问卷、电话访问等方式实现。采用这些方式进行调研不仅成本高，而且所得到的结果不一定准确。企业通过微信可以直接接触精准用户群体进行调研，不仅结果准确，还能省下大笔经费。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

5：品牌宣传。微信公众号可以用文字、图片、音频、视频等多种形式，把企业最新的促销活动告知用户，具有互动性较好、信息传递快捷和信息投放精准的特点。用户不仅可以接收品牌信息，还可以方便地参与品牌互动，这有助于加快品牌传播速度，降低企业营销成本。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

微信个人号和公众号都还有哪些营销价值？认识微信营销