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仲裁调解工作交流发言材料
尊敬的主持人、各位领导、各位同事：
大家好！我是一名仲裁调解员，今天我非常荣幸能够在这里与
大家分享我的工作经验和交流思考。
作为一名仲裁调解员，我认为我们的工作不仅仅是处理纠纷和
解决冲突，更是在为社会构建和谐、公正的发展环境做出贡献。
在工作中，我深感责任重大，需要具备良好的沟通能力、人际
关系和谐的素质，并且要始终保持中立、公正、公平的原则。
在实践中，很多时候，冲突的双方并非真正意愿对抗，而是受
到各种因素的影响，导致情绪化、过激的表现。作为调解员，
我们应该尽力摆脱双方情绪带来的冲动，理性思考，通过倾听
双方的诉求和利益，帮助双方找到共同的解决方案。在调解过
程中，平等对话、合理引导是我常用的策略。通过主动倾听和
发问，我可以更好地了解双方的立场和意愿，并且确保他们有
足够的时间和机会自由表达。
在调解过程中，我们也会遇到一些困难和挑战。例如，双方偏
见的存在，信息不对称和缺乏信任等。因此，在处理每个个案
时，我会采取一系列措施来保持中立、公正。决不偏听任何一
方，保持对双方信息的客观评估，以推动双方达成妥善解决方
案。此外，我们还要提醒双方，保持良好的沟通和合作，以期
寻得长远利益。维护双方的权益，同时也要协调双方的利益，
使得冲突能够得到公正、合理的解决。
在实践中，我们也要关注调解的效果和持续性。我们的目标是
实现持久和解。因此，在调解结束后，我们会跟进调解协议的
执行情况，确保双方按照协议履行自己的义务。我们也要保护
调解过程中产生的各方信息的保密性，以维护当事人的权利和
利益。
总而言之，作为仲裁调解员，我们的工作不仅仅是解决冲突和
纠纷，更是为社会构建和谐、公正的发展环境做出贡献。我们
需要具备良好的沟通能力、人际关系和谐的素质，并始终保持
中立、公正、公平的原则。通过平等对话和合理引导，我们可
以帮助双方找到共同的解决方案。在整个调解过程中，我们要
维护双方的权益，协调双方的利益，促进和谐解决。此外，我
们也需要关注调解效果和持续性，确保调解协议得到有效执行。
感谢大家的聆听！希望我们能够在今后的工作中相互学习、共
同进步，为社会和谐发展做出更多的贡献！谢谢！
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