全面系统维护服务.docx

全面系统维护服务

合同编号：__________

鉴于甲方愿意接受乙方提供的全面系统维护服务，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）服务器及网络设备维护；

（2）操作系统及应用软件维护；

（3）数据备份及恢复；

（4）安全防护及漏洞修复；

（5）系统性能优化；

（6）技术支持及培训等。

1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的维护计划，并按照计划提供服务。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2乙方应在合同到期前__日内，向甲方提出续约申请。甲方如同意续约，双方应签订书面续约协议。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供全面系统维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

第四条付款方式

（1）按月支付；

（2）按季度支付；

（3）按年支付；

（4）其他：____。

4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。

第五条乙方义务

5.1乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

5.2乙方应保证其提供的服务能够满足甲方的实际需求。

5.3乙方应在合同约定的服务期限内，全面、及时、有效地提供服务。

5.4乙方应对甲方的商业秘密和隐私信息予以保密。

第六条甲方义务

6.1甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

6.2甲方应提供乙方所需的相关资料和协助乙方进行维护工作。

6.3甲方应对乙方提供的服务给予客观、公正的评价。

第七条违约责任

7.1乙方未按照本合同约定的服务内容、质量、期限提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并按照实际损失向甲方赔偿。

7.2甲方未按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。

第八条争议解决

8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.甲方系统维护需求说明书

4.乙方服务方案和技术支持文件

5.合同履行所需的其他相关文件和资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定的服务内容、质量、期限提供服务的，属于违约行为。

2.甲方未按照合同约定的付款方式及时支付服务费用的，属于违约行为。

3.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为，经双方确认属实的，均视为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中承担义务的一方，即服务接受方。

2.乙方：指合同中提供服务的一方，即服务提供方。

3.系统维护服务：指乙方为甲方提供的服务器及网络设备维护、操作系统及应用软件维护、数据备份及恢复、安全防护及漏洞修复、系统性能优化、技术支持及培训等服务。

4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。

5.守约方：指在合同履行过程中履行合同义务的一方。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付服务费用。如甲方无正当理由延迟支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

2.问题：乙方未按约定提供服务。

解决办法：甲方有权要求乙方改正，并按照实际损失向甲方赔偿。如乙方仍不履行合同义务，甲方有权解除合同。

3.问题：合同履行过程中出现技术难题。

解决办法：双方应积极沟通，共同研究解决方案。必要时，可邀请专业技术人员参与解决。

4.问题：合同履行过程中发生争议。

解决办法：通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.适用于各类企业、机关单位、社会团体等需要进行全面系统维护服务的场景。

2.适用于服务器及网络设备、操作系统及应用软件、数据备份及恢复、安全防护及漏洞修复、系统性能优化、技术支持及培训等方面的服务。

3.适用于需要长期稳定系统运行，提高工作效率，保障信息安全等的场景。